Si un peaje o una multa/infracción de tráfico de tu factura tiene una fecha anterior a la recogida o posterior a la devolución, dínoslo: ese importe no debería estar en tu factura y lo comprobaremos.
Qué debes enviarnos
- tu número de reserva
- la fecha y el lugar del peaje o de la multa/infracción de tráfico en cuestión
Por qué puede pasar
Los peajes, las multas y las infracciones de tráfico se registran a nombre de la matrícula del vehículo, no a tu nombre. Si las fechas no coinciden con tu periodo de alquiler, lo más probable es que el importe corresponda a otro alquiler del mismo vehículo.
Comprueba esto primero
- El día de recogida y el de devolución cuentan. Un peaje o una infracción de la mañana en la que recogiste la camper, o de la tarde en la que la devolviste, está dentro de tu periodo de alquiler.
- Comprueba la fecha del peaje o de la infracción, no la fecha de la notificación. Las notificaciones suelen emitirse semanas o meses después del viaje, así que su fecha es normalmente muy posterior al viaje.
Si después de estas comprobaciones la fecha sigue fuera de tu periodo de alquiler, escríbenos y lo revisaremos.