Om du har invänt mot en skadefaktura men ändå fortsätter att få betalningspåminnelser, är detta vad du behöver veta:
Granskningsprocess för invändning
- När du skickar in en invändning går ditt ärende in i en granskningsprocess.
- roadsurfer bekräftar mottagandet av din invändning och informerar dig om den förväntade handläggningstiden.
Automatiska betalningspåminnelser
- Betalningspåminnelser kan fortfarande skickas automatiskt av systemet även när din invändning granskas.
- Dessa påminnelser betyder inte att din invändning ignoreras.
Inga inkassoåtgärder under granskning
Så länge din invändning aktivt granskas vidtas inga inkassoåtgärder.
Påminnelseavgifter
Om påminnelseavgifter uppstår under granskningsperioden på grund av automatiska meddelanden eller längre handläggningstid kan dessa tas bort.
Vad du kan förvänta dig
- Du får uppdateringar om statusen för ditt ärende och nästa steg.
- Om du har frågor om påminnelser eller avgifter, kontakta roadsurfer support via kontaktformuläret för förtydligande.
Tips: Håll utkik efter bekräftelsemail och uppdateringar från roadsurfer och tveka inte att höra av dig om du behöver mer information om din invändning eller påminnelseprocessen.