Om du bestrider en skadekostnad, händer detta med din deposition:
Tillfällig hållning under utredning
- Din deposition kan hållas inne medan roadsurfer granskar och bedömer den rapporterade skadan.
- Detta är en standardprocess för att säkerställa att alla fakta kontrolleras innan några pengar släpps eller används.
Vad som händer efter utredningen
När skadeutredningen är klar kommer din deposition antingen att:
- Återbetalas till dig om ingen skada bekräftas, eller
- Användas (kvittas) för att täcka de bekräftade skadekostnaderna.
Separata fakturor
Om din deposition släpps innan utredningen är klar kan du ändå få en separat faktura för eventuella bekräftade skador senare.
Ingen dubbeldebitering
Du kommer aldrig att debiteras två gånger för samma skada. Depositioner och fakturor kvittas alltid transparent.
Transparens och tidslinje
- roadsurfer kan ge en tydlig förklaring av hur din deposition har använts och tidslinjen för varje steg.
- Om du har frågor om beräkningen eller tidslinjen, fråga bara supportteamet via kontaktformuläret — vi hjälper dig gärna!