Ja — als je tijdens je reis in het land hebt gereden waarvoor je een factuur krijgt, kan een tol- of verkeersboete-/overtredingsfactuur van roadsurfer echt zijn, ook lang na je reis. Zo controleer je hem aan de hand van wat je al weet.
Wat er in een echte roadsurfer-factuur staat
- je boekingsnummer en je huurperiode, die overeenkomen met de boekingsbevestiging die je van ons kreeg
- elke tol of overtreding apart vermeld, met datum, locatie en het referentienummer van de tolexploitant of de autoriteit
- één administratiekosten-bedrag per boeking — niet één per tol of overtreding
- alle bedragen in euro's
Klopt daar iets niet mee met jouw huurperiode — een boekingsnummer dat je niet herkent, datums waarop je niet reisde, een land waar je niet hebt gereden — betaal dan niet. Neem contact met ons op, dan controleren we het.
Waarom je hem nu krijgt
Waarom nu? Autoriteiten en tolexploitanten factureren roadsurfer volgens hun eigen termijnen, en soms gebeurt dat ruim nadat een huurperiode is afgelopen. De vordering blijft geldig en betaalbaar, ongeacht wanneer die ons bereikt, en wij rekenen die aan je door zodra we die aan je boeking hebben kunnen koppelen.
roadsurfer heeft helaas geen invloed op het moment waarop de exploitanten en autoriteiten deze berichten versturen.
Als je nog steeds twijfelt
Neem rechtstreeks contact met ons op, geef je boekingsnummer door, en we bevestigen of de factuur van ons komt voordat je iets betaalt.
Hier vragen we nooit om
roadsurfer vraagt je nooit om je volledige kaartnummer, je pincode of je wachtwoord voor internetbankieren — niet per e-mail, niet telefonisch en niet in een chat. Vraagt iemand daar toch om en zegt diegene van roadsurfer te zijn? Geef die gegevens dan niet en laat het ons weten.