Heb je een tolfactuur ontvangen terwijl je jezelf hebt geregistreerd of al zelf hebt betaald via EPASS24, AutoPass of TOLLTICKETS? Hier lees je waarom dit kan gebeuren en wat je in dat geval kunt doen.
Geregistreerd bij EPASS24 (Noorwegen/Zweden) en toch kosten in rekening gebracht?
Als je een EPASS24-account hebt aangemaakt maar niet "Rental" hebt geselecteerd en je huurperiode hebt ingevuld, koppelt EPASS de kosten aan het kenteken van het voertuig in plaats van aan jou als huurder.
Dit kan betekenen dat EPASS je tolkosten in rekening brengt voor periodes buiten je huurperiode, of dat de tol van jouw reis aan roadsurfer wordt gefactureerd en vervolgens aan jou wordt doorberekend, terwijl je verwachtte dat deze kosten via je account zouden worden gedekt.
Wat kun je doen?
- Verwijder de betaalkaart die is opgeslagen in je EPASS24-account en verwijder vervolgens het account.
- Informeer EPASS24 over de situatie. EPASS factureert de ritten die niet van jou waren vervolgens aan roadsurfer.
- Ontvang je een tolfactuur van roadsurfer voor kosten die je volgens jou al hebt betaald? Stuur ons dan je betaalbewijs (EPASS-bon of rekeningafschrift), zodat wij de factuur kunnen controleren.