Laat het ons weten, dan controleren we het.
Wat je ons stuurt
- je boekingsnummer
- welke tol of welke boete/overtreding op de factuur je betwist — de datum en locatie
- wat er volgens jou niet klopt — het bedrag, de datum, de locatie, of dat de post helemaal niet van jou is
- alles wat dat onderbouwt, bijvoorbeeld een betaalbewijs als je de tol of overtreding zelf al hebt betaald
Hoe het verdergaat
We vergelijken de post met het originele bericht dat bij ons in rekening is gebracht en met je huurperiode. Hoe dan ook laten we je weten wat we hebben gevonden.
- Klopt de post niet, dan passen we die dienovereenkomstig aan.
- Klopt de post wel, dan volg je de stappen om je betaling te voldoen.
Gevallen die we snel kunnen oplossen
- Je hebt de tol zelf al betaald bij EPASS24. Tolfactuur ontvangen terwijl je jezelf hebt geregistreerd of zelf hebt betaald (EPASS24 / AutoPass / TOLLTICKETS)
- De datum valt buiten je huurperiode. De tol of verkeersboete/overtreding op mijn factuur valt buiten mijn huurperiode
- Iemand anders reed. Ik reed niet zelf — moet ik dan toch betalen?