Ja! Als je denkt dat er iets belangrijks ontbreekt of je wilt details over de schade verduidelijken, kun je roadsurfer altijd schriftelijk contacteren.
Zo deel je extra informatie:
- Belangrijk: Het is verplicht na schade het digitale schadeformulier in te vullen (bij voorkeur binnen 48 uur).
- Wil je na het invullen van het schadeformulier extra details, uitleg of documenten (zoals foto’s of bonnetjes) toevoegen, stuur deze dan naar het klantenserviceteam van roadsurfer via het contactformulier
- Toon alle bewijzen bij de inlevering, zodat deze al bij het aanmaken van de schade kunnen worden meegenomen. Je kunt achteraf geen bewijzen meer bij het station tonen!
- De schriftelijk ingediende informatie wordt meegenomen in de schadebeoordeling.
Wat gebeurt er daarna:
- Alle informatie die je aanlevert wordt meegenomen, samen met de vastgelegde staat van het voertuig en ander beschikbaar bewijs.
- De uiteindelijke beslissing wordt genomen op basis van deze documentatie en de geldende voorwaarden.
Tip: Hoe duidelijker en sneller je je informatie deelt, hoe beter deze kan worden meegenomen in de beoordeling.