Oui. Si un péage ou une amende/infraction routière vous a été facturé et que vous souhaitez consulter l’avis original correspondant, dites-le-nous : nous vous enverrons une copie de la facture originale.
Comment en faire la demande
Contactez-nous en indiquant :
- votre numéro de réservation
- quel péage ou quelle amende/infraction est concerné — la date et le lieu figurant sur votre facture
Si votre facture comporte plusieurs lignes, précisez-nous lesquelles. Vous pouvez aussi toutes les demander.
Ce que vous recevrez
L’avis original tel qu’il a été émis par l’exploitant du péage ou par l’autorité compétente, pour le péage ou l’infraction facturé à votre réservation. Lorsqu’un avis couvre également les trajets d’autres clients, ces parties sont retirées avant qu’il ne vous parvienne : le document peut donc ne présenter que les sections qui vous concernent.
Bon à savoir
- Le document que vous recevez constitue la documentation officielle et fait foi. Il correspond exactement à ce qui a été facturé à roadsurfer par l’exploitant du péage ou par l’autorité.