Sag uns Bescheid und wir prüfen das.
Was du uns schicken solltest
- deine Buchungsnummer
- welche Maut bzw. welchen Verstoß auf der Rechnung du beanstandest — Datum und Ort
- was deiner Meinung nach nicht stimmt — der Betrag, das Datum, der Ort, oder dass die Forderung gar nicht zu dir gehört
- alles, was das belegt, zum Beispiel einen Zahlungsbeleg, falls du die Maut bzw. den Verstoß bereits selbst bezahlt hast
Wie es weitergeht
Wir gleichen die Forderung mit dem ursprünglichen Bescheid ab, der uns in Rechnung gestellt wurde, und mit deinem Mietzeitraum. Wir sagen dir in jedem Fall, was wir herausgefunden haben.
- Wenn die Forderung falsch ist, passen wir sie entsprechend an.
- Wenn die Forderung korrekt ist, folgst du den Schritten zur Begleichung deiner Zahlung.
Fälle, die wir schnell klären können
- Du hast die Maut bereits selbst bei EPASS24 bezahlt. Mautrechnung erhalten, obwohl du dich selbst registriert oder bezahlt hast (EPASS24 / AutoPass / TOLLTICKETS)
- Das Datum liegt außerhalb deines Mietzeitraums. Maut bzw. Bußgeld/Verkehrsverstoß auf meiner Rechnung liegt außerhalb meines Mietzeitraums
- Jemand anderes ist gefahren. Ich bin nicht gefahren — muss ich trotzdem zahlen?