Wenn eine Maut bzw. ein Bußgeld/Verkehrsverstoß auf deiner Rechnung vor deiner Abholung oder nach deiner Rückgabe datiert ist, sag uns Bescheid — diese Kosten sollten nicht auf deiner Rechnung stehen, und wir prüfen das für dich.
Was du uns schicken solltest
- deine Buchungsnummer
- Datum und Ort der Maut bzw. des Bußgelds/Verkehrsverstoßes, den du meinst
Warum das passieren kann
Maut, Bußgelder und Verkehrsverstöße werden dem Kennzeichen des Fahrzeugs zugeordnet, nicht dir persönlich. Wenn die Daten nicht zu deinem Mietzeitraum passen, gehört die Forderung höchstwahrscheinlich zu einer anderen Anmietung desselben Fahrzeugs.
Das solltest du zuerst prüfen
- Abhol- und Rückgabetag zählen mit. Eine Maut bzw. ein Verstoß vom Morgen deiner Abholung oder vom Abend deiner Rückgabe liegt innerhalb deines Mietzeitraums.
- Prüfe das Datum der Maut bzw. des Verstoßes, nicht das Datum des Bescheids. Bescheide werden oft Wochen oder Monate nach der Fahrt ausgestellt, das Datum des Bescheids liegt also meist deutlich später als die Fahrt selbst.
Wenn das Datum nach dieser Prüfung immer noch außerhalb deines Mietzeitraums liegt, melde dich bei uns und wir schauen es uns an.