Ja — wenn du auf deiner Reise in dem Land unterwegs warst, für das dir etwas berechnet wurde, ist eine Maut- bzw. Bußgeld-/Verkehrsverstoß-Rechnung von roadsurfer echt, auch lange nach deiner Reise. So prüfst du sie anhand der Angaben, die du bereits hast.
Was eine echte roadsurfer-Rechnung enthält
- deine Buchungsnummer und deinen Mietzeitraum, passend zu deiner Buchungsbestätigung von uns
- jede Maut bzw. jeden Verstoß einzeln aufgeführt, mit Datum, Ort und der Referenznummer des Mautbetreibers oder der Behörde
- eine Bearbeitungsgebühr pro Buchung — nicht eine pro Maut bzw. Verstoß
- alle Beträge in Euro
Wenn etwas davon nicht zu deiner Anmietung passt — eine Buchungsnummer, die du nicht kennst, Daten, an denen du nicht unterwegs warst, ein Land, in dem du nicht gefahren bist — bezahle die Rechnung nicht. Melde dich bei uns und wir prüfen das.
Warum du sie jetzt bekommst
Warum jetzt? Behörden und Mautbetreiber stellen roadsurfer nach ihren eigenen Zeitplänen in Rechnung, und in manchen Fällen geschieht das deutlich nach Ende einer Anmietung. Die Forderung bleibt gültig und zahlbar, unabhängig davon, wann sie bei uns eingeht, und wir geben sie an dich weiter, sobald wir sie deiner Buchung zuordnen konnten.
roadsurfer hat leider keinen Einfluss darauf, wann die Betreiber und Behörden diese Bescheide ausstellen.
Wenn du dir immer noch unsicher bist
Melde dich direkt bei uns, nenne uns deine Buchungsnummer, und wir bestätigen dir, ob die Rechnung von uns stammt, bevor du irgendetwas bezahlst.
Danach fragen wir dich nie
roadsurfer fragt dich niemals nach deiner vollständigen Kartennummer, deiner Karten-PIN oder deinem Online-Banking-Passwort — weder per E-Mail noch telefonisch noch im Chat. Wenn dich jemand danach fragt und behauptet, von roadsurfer zu sein, gib diese Daten nicht heraus und sag uns Bescheid.