Du hast eine Mautrechnung erhalten, obwohl du dich selbst bei EPASS24, AutoPass oder TOLLTICKETS registriert oder bereits bezahlt hast? Hier erfährst du, warum das passieren kann und was du in diesem Fall tun solltest.
Bei EPASS24 (Norwegen/Schweden) registriert und trotzdem eine Rechnung erhalten?
Wenn du ein EPASS24-Konto erstellt, aber nicht "Rental" ausgewählt und deinen Mietzeitraum eingetragen hast, verknüpft EPASS die Gebühren mit dem Kennzeichen des Fahrzeugs statt mit dir als Mieter.
Das kann bedeuten, dass EPASS dir Mautgebühren aus Zeiträumen außerhalb deiner Miete berechnet oder dass die Maut deiner Reise an roadsurfer fakturiert und anschließend an dich weitergegeben wird, obwohl du erwartet hast, dass dein Konto die Gebühren abdeckt.
Was du tun kannst
- Lösche die in deinem EPASS24-Konto hinterlegte Zahlungskarte und lösche anschließend dein Konto.
- Informiere EPASS24 über die Situation. EPASS stellt roadsurfer dann die Fahrten in Rechnung, die nicht deine waren.
- Wenn du eine roadsurfer-Mautrechnung für Gebühren erhältst, die du deiner Meinung nach bereits bezahlt hast, schick uns deinen Zahlungsnachweis — deinen EPASS24-Beleg oder Kontoauszug mit Datum, Betrag und Kennzeichen. Wir gleichen ihn mit der Maut ab, die uns berechnet wurde. Sobald wir ihn geprüft haben, passen wir die Forderung entsprechend an. Wenn es nicht übereinstimmt, melden wir uns bei dir und erklären, was wir gefunden haben.
Die Rechnung kam lange nach meiner Reise — ist das normal?
Ja, das kommt vor. Mautbetreiber stellen roadsurfer nach ihren eigenen Zeitplänen in Rechnung, manchmal deutlich nach Ende einer Anmietung. Eine Mautrechnung, die Monate später eintrifft, bedeutet nicht, dass etwas schiefgelaufen ist, und ändert nichts daran, ob die Forderung korrekt ist.
Wenn du die Maut damals selbst bezahlt hast, schick uns deinen Zahlungsnachweis — deinen EPASS24-Beleg oder Kontoauszug mit Datum, Betrag und Kennzeichen — und wir prüfen die Rechnung.
Mehr zu schwedischen Mautgebühren, wie sie berechnet werden und was auf der Rechnung steht: Was muss ich über Mautgebühren in Schweden wissen?