Du hast eine Mautrechnung erhalten, obwohl du dich selbst bei EPASS24, AutoPass oder TOLLTICKETS registriert oder bereits bezahlt hast? Hier erfährst du, warum das passieren kann und was du in diesem Fall tun solltest.
Bei EPASS24 (Norwegen/Schweden) registriert und trotzdem eine Rechnung erhalten?
Wenn du ein EPASS24-Konto erstellt, aber nicht "Rental" ausgewählt und deinen Mietzeitraum eingetragen hast, verknüpft EPASS die Gebühren mit dem Kennzeichen des Fahrzeugs statt mit dir als Mieter.
Das kann bedeuten, dass EPASS dir Mautgebühren aus Zeiträumen außerhalb deiner Miete berechnet oder dass die Maut deiner Reise an roadsurfer fakturiert und anschließend an dich weitergegeben wird, obwohl du erwartet hast, dass dein Konto die Gebühren abdeckt.
Was du tun kannst
- Lösche die in deinem EPASS24-Konto hinterlegte Zahlungskarte und lösche anschließend dein Konto.
- Informiere EPASS24 über die Situation. EPASS stellt roadsurfer dann die Fahrten in Rechnung, die nicht deine waren.
- Wenn du eine roadsurfer-Mautrechnung für Gebühren erhältst, die du deiner Meinung nach bereits bezahlt hast, schick uns bitte deinen Zahlungsnachweis (EPASS-Beleg oder Kontoauszug). Wir prüfen die Rechnung dann gerne für dich.