Ja — om du under din hyra körde i det land du har fakturerats för, är en vägtulls- eller trafikbots-/förseelsefaktura från roadsurfer äkta, även lång tid efter resan. Så här kontrollerar du den mot det du redan vet.
Det här innehåller en äkta roadsurfer-faktura
- ditt bokningsnummer och datumen för din hyra, som stämmer med bokningsbekräftelsen du fick av oss
- varje vägtull eller förseelse angiven separat, med datum, plats och referensnummer från vägtullsoperatören eller myndigheten
- en hanteringsavgift per bokning — inte en per vägtull eller förseelse
- alla belopp i euro
Om något av detta inte stämmer med din hyra — ett bokningsnummer du inte känner igen, datum då du inte reste, ett land du inte körde i — betala inte. Hör av dig till oss så kontrollerar vi det.
Varför du får den nu
Varför nu? Myndigheter och vägtullsoperatörer fakturerar roadsurfer enligt sina egna tidsramar, och i vissa fall sker det långt efter att en hyra har avslutats. Kostnaden är fortfarande giltig och ska betalas oavsett när den når oss, och vi för den vidare till dig så snart vi har kunnat koppla den till din bokning.
roadsurfer har tyvärr ingen kontroll över när operatörerna och myndigheterna utfärdar dessa avier.
Om du fortfarande är osäker
Kontakta oss direkt, uppge ditt bokningsnummer, så bekräftar vi om fakturan kommer från oss innan du betalar något.
Det här ber vi dig aldrig om
roadsurfer ber dig aldrig om ditt fullständiga kortnummer, din kort-PIN eller ditt lösenord till internetbanken — varken via mejl, telefon eller chatt. Om någon ber om detta och påstår sig vara roadsurfer: lämna inte ut uppgifterna och hör av dig till oss.