Har du fått en vägtullsfaktura trots att du har registrerat dig eller redan betalat själv via EPASS24, AutoPass eller TOLLTICKETS? Här förklarar vi varför det kan hända och vad du kan göra i denna situation.
Registrerad hos EPASS24 (Norge/Sverige) men ändå debiterad?
Om du har skapat ett EPASS24-konto men inte valt "Rental" och angett din hyresperiod, kopplar EPASS avgifterna till fordonets registreringsnummer istället för till dig som hyrestagare.
Det kan innebära att EPASS debiterar dig för vägtullar från perioder utanför din hyresperiod eller att vägtullarna från din resa faktureras till roadsurfer och sedan vidaredebiteras till dig, trots att du förväntade dig att ditt konto skulle täcka kostnaderna.
Vad kan du göra?
- Ta bort betalkortet som är sparat i ditt EPASS24-konto och radera därefter kontot.
- Informera EPASS24 om situationen. EPASS kommer då att fakturera roadsurfer för de resor som inte tillhörde din hyresperiod.
- Om du får en vägtullsfaktura från roadsurfer för avgifter som du anser att du redan har betalat, skicka oss ditt betalningsbevis (EPASS-kvitto eller kontoutdrag). Vi hjälper gärna till att granska fakturan.