Hör av dig, så kontrollerar vi det.
Det här skickar du till oss
- ditt bokningsnummer
- vilken vägtull eller vilken bot/förseelse på fakturan du ifrågasätter — datum och plats
- vad du anser är fel — beloppet, datumet, platsen, eller att posten inte är din över huvud taget
- allt som stöder det, till exempel ett betalningskvitto om du redan har betalat vägtullen eller boten själv
Vad som händer sedan
Vi jämför posten med den ursprungliga avin som vi fakturerats och med datumen för din hyra. Vi berättar vad vi kommer fram till, oavsett utfall.
- Om posten är felaktig justerar vi den därefter.
- Om posten är korrekt följer du stegen för att betala.
Fall vi kan lösa snabbt
- Du har redan betalat vägtullen själv hos EPASS24. Fått en vägtullsfaktura trots att du registrerat dig eller betalat själv? (EPASS24 / AutoPass / TOLLTICKETS)
- Datumet ligger utanför din hyresperiod. Vägtullen eller trafikboten/förseelsen på min faktura har ett datum utanför min hyresperiod
- Någon annan körde. Det var inte jag som körde — måste jag ändå betala?