Om en vägtull eller trafikbot/förseelse på din faktura är daterad före din upphämtning eller efter din återlämning — hör av dig. Den kostnaden ska inte stå på din faktura, och vi kontrollerar den åt dig.
Det här skickar du till oss
- ditt bokningsnummer
- datum och plats för vägtullen eller trafikboten/förseelsen du menar
Varför det kan hända
Vägtullar, trafikböter och förseelser registreras på fordonets registreringsnummer, inte på dig. Om datumen inte stämmer med din hyresperiod hör kostnaden med största sannolikhet till en annan uthyrning av samma fordon.
Kontrollera det här först
- Upphämtnings- och återlämningsdagen räknas. En vägtull eller förseelse från morgonen då du hämtade husbilen, eller kvällen då du lämnade tillbaka den, ligger inom din hyresperiod.
- Kontrollera datumet för vägtullen eller förseelsen, inte datumet på avin. Avier skickas ofta ut veckor eller månader efter resan, så det datumet ligger oftast långt efter själva resan.
Om datumet fortfarande ligger utanför din hyresperiod efter den kontrollen — hör av dig, så tittar vi på det.