Diz-nos e nós verificamos.
O que nos deves enviar
- o teu número de reserva
- qual a portagem ou multa/infração da fatura que contestas — a data e o local
- o que achas que está errado — o valor, a data, o local, ou que o item não é teu de todo
- tudo o que sustente isso, por exemplo um comprovativo de pagamento se já pagaste a portagem ou a infração
O que acontece a seguir
Comparamos o valor com o aviso original que nos foi faturado e com as datas do teu aluguer. Dizemos-te o que encontrámos, seja qual for o resultado.
- Se o valor estiver errado, ajustamo-lo em conformidade.
- Se o valor estiver correto, segues os passos para liquidar o pagamento.
Casos que resolvemos rapidamente
- Já pagaste a portagem na EPASS24. Recebeste uma fatura de portagens apesar de te teres registado ou pago por conta própria? (EPASS24 / AutoPass / TOLLTICKETS)
- A data está fora do teu período de aluguer. A portagem ou multa/infração de trânsito na minha fatura tem uma data fora do meu período de aluguer
- Foi outra pessoa que conduziu. Não fui eu que conduzi — tenho mesmo de pagar?