Recebeste uma fatura de portagens apesar de te teres registado ou já teres pago através da EPASS24, AutoPass ou TOLLTICKETS? Aqui explicamos porque isto pode acontecer e o que podes fazer nesta situação.
Registado na EPASS24 (Noruega/Suécia) e mesmo assim cobrado?
Se criaste uma conta EPASS24 mas não selecionaste a opção "Rental" nem introduziste o teu período de aluguer, a EPASS associa os encargos à matrícula do veículo em vez de os associar a ti enquanto locatário.
Isto pode significar que a EPASS te cobre portagens referentes a períodos fora do teu aluguer ou que as portagens da tua viagem sejam faturadas à roadsurfer e posteriormente repercutidas para ti, apesar de esperares que a tua conta cobrisse esses custos.
O que podes fazer
- Remove o cartão de pagamento guardado na tua conta EPASS24 e elimina a conta em seguida.
- Informa a EPASS24 sobre a situação. A EPASS irá então faturar à roadsurfer as viagens que não estavam associadas ao teu período de aluguer.
- Se receberes uma fatura de portagens da roadsurfer por valores que acreditas já ter pago, envia-nos o respetivo comprovativo de pagamento (recibo da EPASS ou extrato bancário). Teremos todo o gosto em analisar a fatura por ti.