Se uma portagem ou multa/infração de trânsito na tua fatura tiver uma data anterior ao levantamento ou posterior à devolução, diz-nos — esse valor não deveria constar da tua fatura e nós vamos verificar.
O que nos deves enviar
- o teu número de reserva
- a data e o local da portagem ou multa/infração de trânsito em questão
Porque é que isto pode acontecer
As portagens, multas e infrações de trânsito são registadas na matrícula do veículo e não em teu nome. Se as datas não coincidirem com o teu período de aluguer, o mais provável é que o valor pertença a outro aluguer do mesmo veículo.
Verifica primeiro
- O dia do levantamento e o da devolução contam. Uma portagem ou infração da manhã em que levantaste a autocaravana, ou da noite em que a devolveste, está dentro do teu período de aluguer.
- Verifica a data da portagem ou da infração, não a data do aviso. Os avisos são muitas vezes emitidos semanas ou meses depois da viagem, por isso essa data costuma ser bastante posterior à viagem em si.
Se, depois destas verificações, a data continuar fora do teu período de aluguer, contacta-nos e nós tratamos do assunto.