Sim. Se te foi cobrada uma portagem ou multa/infração de trânsito e queres ver o aviso original, diz-nos — enviamos-te uma cópia da fatura original.
Como pedir
Contacta-nos com:
- o teu número de reserva
- qual a portagem ou multa/infração em questão — a data e o local indicados na tua fatura
Se a tua fatura tiver vários itens, diz-nos quais. Também podes pedir todos.
O que vais receber
O aviso original tal como foi emitido pela operadora de portagens ou pela autoridade, referente à portagem ou infração cobrada à tua reserva. Se um aviso incluir também viagens de outros clientes, essas partes são removidas antes de te chegar — por isso o documento pode mostrar apenas as secções que te dizem respeito.
É bom saber
- O documento que recebes é a documentação oficial e deve ser considerado a referência. É exatamente o que foi faturado à roadsurfer pela operadora de portagens ou pela autoridade.