Als je een schadebedrag betwist, gebeurt er dit met je borg:
Tijdelijke blokkering tijdens beoordeling
- Je borg kan worden vastgehouden terwijl roadsurfer de gemelde schade beoordeelt en bekijkt.
- Dit is een standaardprocedure om ervoor te zorgen dat alle feiten worden gecontroleerd voordat er geld wordt vrijgegeven of gebruikt.
Wat gebeurt er na de beoordeling
Zodra de schadebeoordeling is afgerond, wordt je borg:
- Teruggestort als er geen schade wordt bevestigd, of
- Gebruikt (verrekend) om de bevestigde schade te dekken.
Aparte facturen
Als je borg wordt vrijgegeven voordat de beoordeling is afgerond, kun je later alsnog een aparte factuur ontvangen voor eventuele bevestigde schade.
Geen dubbele kosten
Je wordt nooit twee keer voor dezelfde schade belast. Borgen en facturen worden altijd transparant verrekend.
Transparantie en tijdlijn
- roadsurfer kan duidelijk uitleggen hoe je borg is gebruikt en wat de tijdlijn van elke stap is.
- Heb je vragen over de berekening of de tijdlijn? Vraag het supportteam gerust via het contactformulier — we helpen je graag!