Si vous remarquez des dommages à une fenêtre ou un éclat de pierre sur le pare-brise, suivez ces étapes. La procédure varie en fonction de l'endroit où vous louez votre camper.
Partout s'applique :
Veuillez déclarer tout dommage auprès de nous – que vous le fassiez réparer ou non. Toute réparation doit être approuvée et documentée par notre équipe sinistres.
Europe
- Prenez des photos (fenêtre entière et photos détaillées) des dommages et signalez-les via la zone de contact.
- Déterminez la gravité des dommages :
- Tant que l'éclat de pierre n'est pas visible de l'intérieur, ou n'obstrue pas la vue, il n'y a généralement pas de danger, et vous pouvez continuer votre voyage. Selon le Pack de protection que vous avez choisi, il se peut que vous receviez une facture après votre retour.
- Les dommages qui sont soit visibles de l'intérieur OU dans le champ de vision du conducteur, doivent cependant être réparés pour des raisons de sécurité pendant le voyage. Faites évaluer et réparer les dommages directement par Carglass :
- Si les dommages au verre se sont produits en Allemagne, veuillez suivre ce lien vers Carglass. Sélectionnez "Wohnmobile/LKW/Sonderfahrzeuge" et entrez le numéro d'immatriculation de votre véhicule et votre numéro de téléphone (y compris l'indicatif du pays). L'équipe de Carglass vous contactera dès que possible pour organiser un rendez-vous près de chez vous.
- Si les dommages se sont produits en Europe mais en dehors de l'Allemagne, veuillez contacter l'un des numéros gratuits suivants : 0 800 880 88 221 // +49 2236 96649 112. L'équipe de Carglass vous aidera à trouver un rendez-vous près de chez vous.
- Si les dommages ont été causés par un accident, suivez les étapes de cet article : Accident, panne ou dommage sur la route ? - roadsurfer rent - Centre d'aide
Vous n'avez rien à payer chez Carglass, la facture nous sera envoyée directement. Selon le type d'assurance que vous avez souscrit, la couverture varie et vous pouvez recevoir une facture après avoir rendu votre voiture.
Ici, vous pouvez découvrir ce que chaque Pack de protection couvre en cas de dommages au verre.
Amérique du Nord
- Prenez des photos (fenêtre entière et photos détaillées) des dommages et signalez-les via la zone de contact.
- Déterminez la gravité des dommages :
- Tant que l'éclat de pierre n'est pas visible de l'intérieur, ou n'obstrue pas la vue, il n'y a généralement pas de danger, et vous pouvez continuer votre voyage. Selon le Pack de protection que vous avez choisi, il se peut que vous receviez une facture après votre retour.
- Les dommages qui sont soit visibles de l'intérieur OU dans le champ de vision du conducteur, doivent cependant être réparés pour des raisons de sécurité pendant le voyage. Nous pouvons vous recommander les liens suivants pour votre recherche (vous devrez avancer les frais ici et pourrez les soumettre – selon le Pack de protection que vous aviez choisi – dans le compte client :
- Si les dommages ont été causés par un accident, suivez les étapes de cet article : Accident, panne ou dommage sur la route ? - roadsurfer rent - Centre d'aide
Ici, vous pouvez découvrir ce que chaque Pack de protection couvre en cas de dommages au verre.