Vous pouvez vous connecter à votre compte client personnel ici. Là, vous pourrez directement ajuster votre réservation jusqu'à 48h avant la prise en charge de votre van :
Pour modifier la durée de votre voyage ou le déplacer à une toute autre date, sélectionnez "modifier la réservation" :
Si le prix de votre réservation change, vous verrez un aperçu sur le côté droit. Une fois que vous êtes sûr des dates, cliquez sur "Réserver maintenant".
Si une prolongation ne vous est pas proposée, votre camper sera probablement déjà dans la location suivante après vous. Vous pouvez nous écrire via la section Contact - peut-être pouvons-nous transférer la location suivante sur un autre véhicule.
Si vous raccourcissez votre réservation, il s'agit d'une annulation partielle et les mêmes règles s'appliquent que pour une annulation. Le cas échéant, vous recevrez un remboursement ou un bon d'achat.
Annuler une réservation
Pour annuler votre réservation, sélectionnez l'option "Annuler la réservation" sur la page principale. Vous serez dirigé vers la page d'annulation, où le processus d'annulation est à nouveau expliqué. Si vous disposez de "l'option Flex", elle sera également indiquée ici. Cliquez sur "Annuler la réservation" une fois que vous êtes sûr de vouloir annuler :
Après l'annulation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre bon d'échange si vous y êtes éligible.