Vous pouvez vous connecter à votre compte client personnel ici. Là, vous pourrez directement ajuster votre réservation :
Pour modifier la durée de votre voyage ou le déplacer à une toute autre date, sélectionnez "modifier la réservation" :
Si le prix de votre réservation change, vous verrez un aperçu sur le côté droit. Si vous êtes sûr des dates, cliquez sur « Réserver maintenant ».
- Si une prolongation n’est pas proposée, il est probable que votre camper soit déjà réservé pour la location suivante après vous. Vous pouvez nous contacter via la section contact – peut-être pourrons-nous déplacer la réservation suivante vers un autre véhicule.
- Si vous raccourcissez votre réservation, cela compte comme une annulation partielle et les mêmes règles s’appliquent que pour une annulation. Dans l’aperçu, vous verrez si un avoir vous sera remboursé ou s’il sera conservé comme frais d’annulation.
Si vous êtes déjà sur la route, vous ne pouvez plus raccourcir votre réservation.
Vous souhaitez changer de station ?
Annuler la réservation
Pour annuler votre réservation, sélectionnez l’option « Annuler la réservation » dans le menu. Vous serez redirigé vers la page d’annulation, où le processus d’annulation est à nouveau expliqué. Si vous avez sélectionné l’option d’annulation « Flex » lors de la réservation, vous bénéficierez maintenant de plus de flexibilité lors de l’annulation.
Cliquez sur « Annuler la réservation » si vous êtes sûr de vouloir annuler – cela ne peut pas être annulé.
Après l'annulation, vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé, le cas échéant. Veuillez noter que si vous avez payé par bon, le remboursement sera également crédité sur le bon et ne sera pas versé en espèces.