Vous devez payer la caution lors de la prise en charge de votre véhicule. Dès que vous aurez récupéré votre véhicule, l'état de la caution apparaîtra dans l'aperçu des réservations de votre compte client:
Libération de la caution
Si aucun dommage n' est détecté lors de la restitution, la caution sera libérée immédiatement après la restitution.
Si un dommage est détecté lors de votre retour, il faut compter jusqu 'à 14 jours pour que l'équipe chargée des dommages examine les dégâts et vous envoie éventuellement une facture.
La caution sera libérée au plus tard 30 jours après le retour.
Une fois la caution libérée, le statut de votre compte client sera mis à jour en conséquence :
Remarque : les cautions payées par carte de crédit seront bloquées puis débloquées par la banque et n'apparaîtront pas comme -/+ sur votre compte bancaire. Lorsque vous avez payé le dépôt par carte de crédit (uniquement en Allemagne), il doit être transféré manuellement et il faudra quelques jours pour qu'il arrive sur votre compte bancaire.