L’option roadsurfer Flex vous offre plus de flexibilité pour modifier et annuler votre réservation.
➡️Une plus grande flexibilité entraîne des frais légèrement différents selon le pays dans lequel vous réservez.
➡️Cette option doit être choisie lors de la réservation initiale (elle ne peut pas être ajoutée ultérieurement)
Modification
- Jusqu’à 7 jours avant la prise en charge : vous pouvez décaler ou prolonger votre réservation. Vous payez une éventuelle hausse de prix, et une baisse de prix vous est remboursée 💸
- Moins de 7 jours avant la prise en charge : vous pouvez décaler ou prolonger votre réservation. Vous payez une éventuelle hausse de prix, mais une baisse de prix ne vous est plus remboursée ❌
Remarque : raccourcir votre réservation n’est pas une modification, cela compte comme une annulation. Les conditions d’annulation (voir ci-dessous) s’appliquent donc aux jours supprimés. ❌
Annulation
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Jusqu'à 21 jours avant le retrait : En cas d'annulation, vous serez remboursé à 100 %, 💸 y compris les frais Flex et les frais de voyage - mais hors frais de réservation
Pourquoi ? Les frais de réservation ne sont pas remboursables car ils correspondent à l'utilisation de la plateforme de réservation. -
De 21 jours jusqu'au retrait : Aucun remboursement possible. ❌ Seuls les frais de voyage seront remboursés jusqu'à 48 heures avant le retrait.
Pourquoi ? Parce qu'il s'agit de frais remboursables pour la préparation du voyage (qui n'aura alors pas lieu). Cependant, 48 heures avant le retrait, nous avons déjà préparé votre véhicule.
Veuillez noter ce qui suit :
Si vous modifiez pour une période ultérieure, les règles d'annulation restent inchangées.
Exemple : vous modifiez avec les règles d'annulation Flex à moins de 21 jours avant le retrait pour une période dans, par exemple, 9 mois. Si vous annulez ensuite, la règle s'applique toujours : vous ne recevrez pas de remboursement.
Vous trouverez ici toutes les informations sur les annulations et les changements de réservation.