Mira este vídeo para saber cómo funciona el proceso de recogida y cómo estar preparado para iniciar tu aventura. Más abajo encontrarás todos los enlaces pertinentes en la descripción del proceso de recogida:
🏠 Preparación mediante Online Check-in: a partir de 7 días antes de la recogida
Haz el Online Check-in necesario en tu cuenta de cliente. Esto incluye:
- Familiarízate con tu camper a través de nuestro Camper Tutorial.
- Introduce los datos de todos los conductores.
- Lee toda la información sobre la recogida, como la dirección, las opciones de aparcamiento, etc.
Así recibirás tu Pick-up Pass, que todavía estará inactivo.
📍 El día de la recogida: activa tu Pick-up Pass
En cuanto llegues a la estación de recogida, activa tu Pick-up Pass en tu cuenta de cliente. Así, nuestros compañeros sabrán que estás listo para que revisen tus documentos. Es muy fácil: puedes usar las siguientes opciones para iniciar sesión en tu cuenta de cliente:
- Escanea el código QR que aparece en el banner junto a nuestro Welcome Point
o - haz clic en el botón del correo electrónico que te enviaremos un día antes de la recogida.
A continuación, podrás completar la activación de tu Pick-up Pass directamente en tu cuenta de cliente.
Si aún no lo has hecho en casa, ahora debes completar el Online Check-in; de lo contrario, no podrás iniciar la recogida con nuestro personal in situ. ¡Con una preparación óptima, todo será rápido y sencillo para todos!
🛎️ En el Welcome Point
- Al registrarte con tu Pick-up Pass, el personal in situ sabrá que estás listo para la entrega y se acercará a ti.
- A continuación, comprobarán los documentos de todos los conductores (asegúrate de traer los originales).
- Se tomarán fotos de los documentos del conductor principal.
- Se cobrará el depósito.
🚌 Conoce a tu compañero de viaje
Tu Camper Tutorial te ha proporcionado conocimientos teóricos sobre tu autocaravana, ¡ahora es el momento de ponerlos en práctica! En los siguientes Final Checks, conocerás tu roadsurfer en la práctica y realizarás las operaciones más importantes para estar perfectamente preparado para tu viaje. Los Final Checks sustituyen a la instrucción personal, ya que te proporcionan información completa:
- realizarás las funciones más importantes de tu camper para familiarizarte con ellas
- marcarás claramente aquellas funciones sobre las que aún tengas alguna duda
- Confirmas que todos los accesorios reservados y gratuitos están en la camper y sabes dónde están guardados.
Al final de los Final Checks, puedes aclarar cualquier duda que tengas y hacer la inspección de daños:
- Para ello, vuelve al Welcome Point y un empleado revisará contigo los daños ya existentes. Echa un vistazo a la camper para ver si notas algo más.
- Si encuentras algún daño, avísanos. Lo revisaremos y documentaremos como sea necesario.
- Si no estás seguro, saca una foto de la caravana o graba un video para documentar su estado en el momento de la entrega.
- Te recordamos que, una vez entregado el vehículo, no es posible informar de daños posteriormente.
🖊️ Firma el contrato de alquiler y ponte en marcha
- Nunca salgas del aparcamiento sin firmar el contrato de alquiler.
- Recibirás un correo electrónico con el contrato de alquiler y los daños registrados.
- En ese momento, aparecerá en tu cuenta de cliente el apartado de asistencia en carretera. Anota el número del proveedor de servicios de movilidad si vas a una zona con mala cobertura de internet.
- No olvides que puedes acceder a tu cuenta de cliente mientras estás de viaje. Aquí puedes prorrogar tu alquiler, cambiar la fecha de devolución, comprobar el estado de tu fianza, consultar cualquier cosa en el Tutorial Camper en cualquier momento, ver vídeos explicativos y ¡mucho más!
- Echa un vistazo al código QR de la guantera: aquí encontrarás más ayuda durante el viaje.