Cuando recojas tu roadsurfer en la estación, te pedimos que dejes el depósito de alquiler. Para ello, puedes usar una VISA o Mastercard (crédito o débito), en EE. UU. también American Express o, en Alemania, eventualmente una tarjeta EC/Giro.
El importe del depósito depende de la moneda local de la estación de recogida y varía según la fecha en la que hayas hecho la reserva:
| € (EUR) | £ (GBP) | CHF | SEK | NOK | $ (USD) | $ (CAD) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 800 | 650 | 850 | 8.300 | 10.000 | 850 | 1.200 |
| € (EUR) | £ (GBP) | CHF | SEK | NOK | $ (USD) | $ (CAD) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.100 | 1.200 | 1.300 | 12.000 | 15.500 | 1.600 | 2.200 |
Por favor, asegúrate de que tu tarjeta de crédito o débito sea válida para este importe. Si es necesario, contacta con tu banco para ajustar el límite. Solo podemos entregarte el vehículo una vez que el depósito esté reservado.
¿Cómo funcionan las tarjetas?
- Aceptamos: Visa o Mastercard (Solo aceptamos American Express en EE. UU.)
- Proceso: El importe se bloquea durante 30 días al recoger. Si durante la inspección de daños (24-48 horas después de la devolución) no se detectan daños, el importe del depósito se libera automáticamente.
- Nota: Algunos bancos no muestran la liberación como un reembolso en "+ XXX€", sino que simplemente eliminan el importe bloqueado en tu banca online.
-
Proceso: Hay tarjetas de débito en las que el importe solo se bloquea, como con una tarjeta de crédito. Si es posible, el importe se bloquea durante 30 días al recoger.
Con algunas tarjetas de débito esta función no es posible, por lo que el importe debe ser debitado directamente de tu cuenta. Consulta con tu banco. -
Liberación/Reembolso:
- Si el importe solo está bloqueado: Si durante la inspección de daños (24-48 horas después de la devolución) no se detectan daños, el importe del depósito se libera automáticamente. Algunos bancos no muestran la liberación como un reembolso en "+ XXX€", sino que simplemente eliminan el importe bloqueado en tu banca online.
- Si el importe ha sido debitado: El reembolso puede tardar hasta 6-8 semanas. El remitente es Adyen / roadsurfer.
- Proceso: El importe se debita directamente de tu cuenta, ya que aquí no es posible bloquear un importe.
- Reembolso: Como el importe se debita de tu cuenta, el reembolso puede tardar hasta 6-8 semanas. El remitente es Adyen / roadsurfer.
Más información sobre el pago del depósito:
- No es posible pagar el depósito en efectivo, por transferencia anticipada, Paypal o American Express (fuera de EE. UU.).
- Asegúrate de conocer tu PIN y de que el límite de tu tarjeta sea suficiente, ya que el depósito debe hacerse en una sola transacción. Si es necesario, aumenta el límite con tu banco.
- Tu acompañante también puede pagar el depósito – no es necesario que esté a tu nombre. No tienes que pagar con la misma tarjeta con la que hiciste la reserva.
- Ten en cuenta que el límite disponible puede verse reducido por el importe del depósito reservado, dependiendo del banco – ¡esto puede afectar tu presupuesto de viaje!
El depósito debe hacerse siempre, independientemente del paquete de protección que elijas. Lee este artículo para saber la diferencia entre el depósito y la franquicia: ¿Depósito o franquicia?
Puedes seguir fácilmente el estado de tu depósito en tu cuenta de cliente.
¿Se detectó algún daño a tu regreso?
En este artículo puedes ver qué ocurre después: Tuve un accidente durante mi viaje – ¿y ahora, qué pasa con los costes y mi depósito?