🛡️ Todos los alquileres de roadsurfer incluyen el Paquete de cobertura Basic. Tu franquicia es el importe máximo que pagas tú si la camper sufre daños. Con Plus, Max o All-inclusive reduces tu franquicia:
- Basic (incluido en todas las reservas): hasta 4.000 €
- Plus: hasta 900 €
- Max: hasta 300 €
- All-inclusive: 0 € para todos los daños cubiertos
Pagas la franquicia una sola vez por reserva, aunque haya varios daños. El importe exacto depende del país de alquiler y de la moneda.
Estos paquetes se aplican a las reservas realizadas a partir del 12 de noviembre de 2026, a las 11:00. ¿Reservaste antes? Tu paquete y sus condiciones siguen igual. Las encontrarás más abajo, en «¿Reservaste entre el 17 de noviembre de 2025 y el 12 de noviembre de 2026?».
✅ = incluido. ❌ = no incluido.
| Prestación | Basic | Plus | Max | All-inclusive |
|---|---|---|---|---|
| Franquicia por reserva* | 4.000 € | 900 € | 300 € | 0 € |
| Número de conductores | 2 | 3 | ilimitados | ilimitados |
| EE. UU.: responsabilidad civil | mínimo legal del estado | 2.000.000 € | 2.000.000 € | 2.000.000 € |
| Kilometraje ilimitado | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Servicio de movilidad y asistencia en caso de avería | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Protección contra robo (cobertura total, sin franquicia) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Protección del parabrisas (cobertura total, sin franquicia) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Protección de neumáticos (cobertura total, sin franquicia) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Protección del toldo y el techo (cobertura total, sin franquicia) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Todos los demás daños (cobertura total, sin franquicia) | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
*El importe exacto depende del país de alquiler y de la moneda.
Nuestra recomendación: para un viaje sin preocupaciones, elige Max o All-inclusive. All-inclusive es el único paquete que también cubre el toldo y el techo.
- Servicio de movilidad y asistencia en caso de avería: si tu camper se avería, organizamos lo antes posible la reparación, el remolque o un vehículo de sustitución.
- Protección contra robo: daños en la camper causados por robo con fuerza, robo o vandalismo. Necesitas una denuncia policial. Tus objetos personales no están cubiertos.
- Protección del parabrisas: reparación o sustitución del parabrisas.
- Protección de neumáticos: reparación y sustitución de neumáticos. Las llantas no están incluidas.
- Protección del toldo y el techo: daños en el toldo y el techo (solo en All-inclusive).
- Todos los demás daños: por ejemplo, daños por el mal tiempo, daños en la carrocería y los bajos, y daños en el interior.
Ningún Paquete de cobertura cubre los daños causados por negligencia grave o de forma intencionada, ni siquiera All-inclusive. En estos casos, pagas el coste total de la reparación. Ejemplos:
- Conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, o que conduzca una persona que no figura en la reserva
- Conducir con el toldo o el techo elevable abierto, o dejar el toldo abierto con viento fuerte
- Echar combustible en el depósito de agua o agua en el depósito de combustible, o repostar el combustible equivocado
- Conducir por caminos sin asfaltar o por donde la camper no cabe (puentes bajos, aparcamientos)
- Conducir en países o zonas no permitidos
- Daños en un ferri o en un tren de transporte de vehículos
En Basic, la responsabilidad civil solo cubre el mínimo legal del estado de EE. UU. donde ocurre el accidente. Puedes consultar los importes, por ejemplo, aquí (sitio externo, no garantizamos la exactitud de la información). En Plus, Max y All-inclusive tienes un seguro de responsabilidad civil adicional de 2.000.000 €.
Tu paquete y sus condiciones siguen igual. La franquicia se aplica por daño: Basic 3.000 €, Plus 800 €, Max 150 €.
Solo pagas hasta el importe de tu franquicia por…
- Daños por condiciones climáticas
- Daños en el chasis o carrocería
- Daños en el interior
- Daños en el parabrisas
- Daños en los neumáticos
- Daños al vehículo por robos, allanamientos o vandalismo
Eres responsable del importe total de…
- Negligencia grave o daño intencional
- Daños al toldo
- Daños al techo
- Llenado incorrecto de los depósitos de agua o combustible
- Conducción bajo los efectos del alcohol o drogas
- Conducción en países no autorizados
- Conducción en carreteras no asfaltadas
*El paquete básico carefree está incluido en el precio del alquiler y limita tu responsabilidad financiera a una franquicia máxima por siniestro. El importe exacto puede variar según el país de alquiler y la moneda. Los daños causados por negligencia grave o solo por parte del arrendatario o los pasajeros -por ejemplo: conducir con un toldo o techo abierto, conducir en zonas no adecuadas para el tamaño del vehículo, llenar incorrectamente los depósitos de agua o combustible, viajar a un país no permitido, conducir bajo los efectos del alcohol, el consumo de drogas, etc.- no están cubiertos por una franquicia máxima. Los gastos de reparación de estos daños correrán íntegramente a cargo del arrendatario. En nuestro Centro de Ayuda o en las CGC encontrarás más ejemplos e información.
**El paquete de cobertura Complete no exime de la obligación de depositar una fianza de 800 € al recoger el vehículo en una de las bases de roadsurfer.
Antes de tu viaje pagas una fianza, sea cual sea el paquete que elijas. La fianza y la franquicia son dos cosas distintas: ¿Fianza o franquicia?
Tus objetos personales, como bicicletas, portátiles o equipaje, no están asegurados en ningún paquete. Comprueba si tu seguro de hogar los cubre.
Algunas tarjetas de crédito incluyen un seguro para coches de alquiler, pero en la mayoría de los casos no se aplica a las campers. Compruébalo directamente con el emisor de tu tarjeta.
¿Quieres cambiar de paquete? Así se hace: Cuenta de cliente - Cambiar el Paquete de cobertura