Jedes Zeitfenster erlaubt eine begrenzte Anzahl an Abholungen und Rückgaben. Ist dieses Limit erreicht, ist das Zeitfenster nicht mehr buchbar.
Außerdem gibt es eine Frist für Änderungen an deiner Abhol-/Rückgabezeit. Mehr dazu weiter unten.
Du kannst dich hier in dein persönliches Kundenkonto einloggen. Dort kannst du direkt deine Termine anpassen:
Wie lange kann ich noch Änderungen vornehmen?
Abholzeit: Änderungen müssen mindestens 2 volle Tage vor dem Abholdatum vorgenommen werden. Der Abholtag selbst zählt nicht.
Beispiel: Abholung am 15. → letzte Änderung möglich am 12. um 23:59 Uhr.
Rückgabezeit: Änderungen müssen mindestens 1 vollen Tag vor dem Rückgabedatum vorgenommen werden. Der Rückgabetag selbst zählt nicht.
Beispiel: Rückgabe am 15. → letzte Änderung möglich am 13. um 23:59 Uhr.
Nach Ablauf dieser Fristen ist dein gebuchter Zeitslot fest. Falls du früher oder später als geplant ankommst, können wir eine frühere Übergabe oder Rückgabe nicht garantieren — möglicherweise musst du auf deine ursprünglich gebuchte Zeit warten.
Zeitfenster auswählen (gratis vs. kostenpflichtig)
Du kannst zwischen gratis und kostenpflichtigen Terminen wählen. Die Preise richten sich dynamisch nach Nachfrage und Jahreszeit.
Wenn du einen kostenpflichtigen Termin auswählst, werden die Kosten auf der rechten Seite ersichtlich. Wenn du mit deiner Wahl zufrieden bist, klicke auf "Jetzt buchen", um die Termine verbindlich zu buchen.
Wenn du einen kostenpflichtigen Termin gewählt hast, entsteht ein offener Betrag, den du über deine Zahlungen begleichen kannst.
Wechselst du von einem kostenpflichtigen Termin auf einen kostenlosen, handelt es sich um eine Teilstornierung und unsere Stornobedingungen greifen.
Du möchtest die komplette Buchung verlängern, kürzen oder verschieben?
Dann schau dir bitte diesen Artikel an: Kundenkonto - Buchung verschieben, verlängern und stornieren