Wenn du Probleme beim Login in dein Kundenkonto hast, findest du hier einen Leitfaden, um häufige Probleme zu beheben.
Richtige Eingabe überprüfen:
- Überprüfe, dass du keinen Schreibfehler in deiner E-Mail Adresse sowie deinem Passwort hast.
- Überprüfe, dass du die E-Mail Adresse verwendest, mit der du deine Buchung abgeschlossen und an die du Mails von uns, wie deine Buchungsbestätigung, bekommst.
- Wenn du noch kein Passwort erstellt hast, kannst du das hier tun.
Fehlerbehebung:
- Lösche deinen Browser-Verlauf: Gehe zu deinen Browsereinstellungen und lösche den Verlauf und die Cookies. Dies kann viele häufige Probleme lösen. Versuche erneut dich einzuloggen.
Den direkten Zugangslink zu deinem Kundenkonto hast du in deiner Buchungsbestätigung bekommen. Falls du einen neuen Zugangslink anfordern möchtest, kannst du dies hier tun. Dort gibst du deine Buchungsnummer ein und dir wird der Zugangslink an die hinterlegte E-Mail Adresse gesendet.
Richtige Eingabe überprüfen:
- Überprüfe ob du dein Geburtsdatum in dem richtigen Format eingegeben hast. Das Format steht im leeren Eingabefeld.
Fehlerbehebung:
- Lösche deinen Browser-Verlauf: Gehe zu deinen Browsereinstellungen und lösche den Verlauf und die Cookies. Dies kann viele häufige Probleme lösen. Versuche erneut dich einzuloggen.