Du kannst dich hier in dein persönliches Kundenkonto einloggen. Dort kannst du direkt deine Buchung anpassen:
Um die Dauer deiner Reise zu ändern oder sie auf ein anderes Datum zu verschieben, wähle "Buchung bearbeiten":
Sollte sich der Preis für deine Buchung ändern, siehst du auf der rechten Seite eine Übersicht. Wenn du dir über die Daten sicher bist, klicke auf "Jetzt buchen".
Verkürzt du deine Buchung, handelt es sich dabei um eine Teilstornierung und es gelten die gleichen Regeln, wie bei einem Storno. Du siehst in der Übersicht, ob dir Guthaben erstattet oder es als Stornierungsgebühr einbehalten wird.
Bist du schon unterwegs, kannst du deine Buchung nicht mehr verkürzen.
Du möchtest deine Station ändern?
Das ist nach Abschluss der Buchung leider nicht mehr möglich.
Buchung stornieren
Um deine Buchung zu stornieren, wähle die Option "Buchung stornieren" im Menü. Du wirst auf die Stornierungsseite weitergeleitet, auf der der Stornierungsprozess noch einmal erklärt wird. Solltest du bei deiner Buchung die Stornierungsoption "Flex" gewählt haben, profitierts du nun von entsprechend mehr Flexibilität beim Stornieren.
Klicke auf "Buchung stornieren", wenn du sicher bist, dass du stornieren möchtest - dies lässt sich nicht rückgängig machen.
Nach der Stornierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung auf die bei der Zahlung gewählte Bezahlmethode, falls zutreffend. Bitte beachte das eine Zahlung per Gutschein auch wieder auf den Gutschein zurück gebucht und nicht cash ausgezahlt wird.