Die Kaution musst du bei der Abholung deines Fahrzeugs bezahlen. Sobald du dein Auto abgeholt hast, wird der Status der Kaution in der Buchungsübersicht deines Kundenkontos angezeigt:
Freigabe der Kaution
Die Kaution wird benutzt, um für ggf. aufgetretene Schäden zu zahlen. Daher wird sie erst nach erfolgter Schadensprüfung freigegeben. Hier findest du genaue Infos, wie diese bei der Rückgabe abläuft: Wie läuft die Rückgabe meines Campers ab?
Je nach Art der benutzten Karte, funktioniert die Freigabe unterschiedlich. Schau zu den Details je nach Karten-Typ hier: Wie bezahle ich die Kaution?
Ganz allgemein gilt:
- Wenn kein Schaden festgestellt werden, wird die Kaution sofort nach Abschluss der eingehenden Kontrolle auf Schäden (24 bis 48 Stunden nach Rückgabe) freigegeben.
- Wenn bei der eingehenden Kontrolle auf Schäden tatsächlich ein Schaden festgestellt wird, dauert es 5 bis 14 Werktage, bis das Schadenteam den Schaden überprüft und dir möglicherweise eine Rechnung schickt.
- In jedem Fall: Spätestens 30 Tage nach der Abholung wird die Kaution freigegeben.
Verfolge den Status
Sobald sich der Status deiner Kaution oder ggf. des Schadens ändert, wird der Status in deinem Kundenkonto entsprechend aktualisiert.
Hier z.B. wenn die Kaution bereits von Seiten roadsurfer freigegeben wurde:
Oder, wenn ein Schaden gefunden wurde, der noch evaluiert wird: