Die roadsurfer Flex-Option gibt dir mehr Flexibilität beim Umbuchen und Stornieren.
➡️die größere Flexibilität kostet je nach Land, in dem du buchst, eine leicht unterschiedliche Gebühr
➡️diese Option muss direkt bei der initialen Buchung gewählt werden (kann nicht nachträglich hinzugefügt werden)
Umbuchung
Mit Flex kannst du deine Buchung verschieben oder verlängern. Ist der neue Preis höher, zahlst du die Differenz. Ist der neue Preis niedriger, hängt es von deinem Abholort ab, ob du die Differenz zurückbekommst:
| Abholung in Europa | Abholung in den USA oder Kanada | |
|---|---|---|
| Erstattung einer Preissenkung 💸 | Wenn du 7 Tage oder mehr vor der Abholung umbuchst | Wenn du 14 Tage oder mehr vor der Abholung umbuchst |
| Keine Erstattung einer Preissenkung ❌ | Wenn du weniger als 7 Tage vor der Abholung umbuchst | Wenn du weniger als 14 Tage vor der Abholung umbuchst |
| Preiserhöhung | Du zahlst die Differenz | Du zahlst die Differenz |
Beispiel: Du holst deinen Camper in Los Angeles ab und verschiebst deine Reise 10 Tage vor der Abholung in einen günstigeren Zeitraum. Du zahlst nichts dazu, bekommst die Preisdifferenz aber nicht erstattet.
Alle anderen Flex-Regeln in diesem Artikel (Verkürzen und Stornieren) gelten gleich für Abholungen in Europa, den USA und Kanada.
Hinweis: Das Verkürzen deiner Buchung ist keine Umbuchung – es gilt als Stornierung. Für die verkürzten Tage gelten daher die Stornierungsregeln (siehe unten). ❌
Stornierung
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bis 21 Tage vor Abholung: Du bekommst im Falle einer Stornierung 100% zurückerstattet, 💸 inklusive Flex Gebühr und Reisevorbereitungsgebühr - jedoch exklusive der Buchungsgebühr
Warum? Die Buchungsgebühr ist nicht erstattbar, da sie die Gebühr für die Nutzung der Buchungsplattform ist. -
21 Tage bis zur Abholung: Keine Rückerstattung möglich. ❌ Lediglich die Reisevorbereitungsgebühr wird bis zu 48 Stunden vor Abholung erstattet.
Warum? Weil es sich um eine erstattungsfähige Gebühr für die Reisevorbereitung handelt (die dann nicht stattfindet). 48 Stunden vor Abholung haben wir jedoch dein Fahrzeug schon vorbereitet.
Bitte beachte folgendes:
Buchst du auf einen späteren Zeitraum um, bleiben die Stornierungsregeln hierbei bestehen.
Beispiel: du buchst bei Flex Stornierungsregeln weniger als 21 Tage vor Pickup auf einen Zeitraum in z.B. 9 Monaten um. Wenn du dann stornierst, gilt natürlich trotzdem die Regel, dass du keine Rückerstattung erhältst.
Hier findest du alle Infos zum Thema Stornieren und Umbuchen.