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Conta de cliente - Reembolso de despesas

Teve alguma despesa não planeada durante a sua viagem? Pode facilmente carregar o recibo através da sua conta de cliente. Pode apresentar um pedido de reembolso de despesas devido a um problema com o veículo durante ou até 7 dias após a sua viagem.

Na página principal da sua conta de cliente, seleccione "Reembolso":

Overview_Reimbursement.png

A página seguinte mostrar-lhe-á uma visão geral dos reembolsos actuais. Se desejar carregar um, clique em "Pedir um reembolso":

Refund_step_1.png


Agora, pode carregar o recibo e as informações da sua conta bancária para que o reembolso seja processado:

refund_step_2.png

Não tens um IBAN? Clica no separador direito "Número de conta".

 

Assim que o reembolso for confirmado, receberá o dinheiro na sua conta bancária. Por favor, aguarde até 8 semanas para que o processo seja concluído.

Se o reembolso for negado ou modificado, receberá uma notificação.

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