Je hebt voor 12 november 2025 geboekt? Je annulerings- en omboekingsvoorwaarden

Heb je voor 12 november 2025 bij ons geboekt? Dan gelden voor jouw boeking nog steeds de voorwaarden die op de dag van je boeking van kracht waren – ook als je reis pas in 2026 of later plaatsvindt. In dit artikel leggen we precies uit welke annulerings- en omboekingsvoorwaarden voor jou gelden.

Goed om te weten: Het beslissende is de datum waarop je de boeking hebt gedaan, niet je reisdatum. Als je bijvoorbeeld in oktober 2025 hebt geboekt voor een reis in 2026, blijven de hier beschreven voorwaarden van toepassing. De boekingsdatum vind je terug in je boekingsbevestiging.

Heb je op of na 12 november 2025 geboekt? Dan gelden andere voorwaarden. Meer informatie vind je hier: Welke annulerings- en omboekingsvoorwaarden gelden voor mijn boeking?

Je kunt je boeking altijd zelf aanpassen, verlengen of annuleren in je klantenaccount. Daar zie je ook direct welk restitutie- of tegoedbedrag voor jou geldt: Klantenaccount – boeking wijzigen, verlengen of annuleren.

Belangrijke opmerking over de boekingskosten

• Boeking op of na 22 oktober 2025: De boekingskosten worden niet terugbetaald en worden niet meegerekend in de berekening van een annuleringsvoucher. Als je een annuleringsvoucher gebruikt voor een nieuwe boeking, betaal je opnieuw de op dat moment geldende boekingskosten.
• Boeking voor 22 oktober 2025: Bij annulering minstens 60 dagen voor het ophalen van het voertuig worden ook de boekingskosten terugbetaald. Een eventuele annuleringsvoucher wordt berekend op basis van de volledige huurprijs, en bij inwisseling daarvan betaal je geen nieuwe boekingskosten.

Als je niet zeker weet welke boekingsdatum voor jou geldt, helpt onze klantenservice je graag verder.

Als je je campervan in Europa ophaalt

Deze sectie geldt voor alle voertuigophalingen in Europa, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen.

Annulering

• 60 dagen of meer voor het ophalen van het voertuig: Je annulering is kosteloos. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald, met uitzondering van de boekingskosten. Heb je geheel of gedeeltelijk betaald met een annuleringsvoucher of cadeaubon, dan ontvang je in plaats daarvan een voucher ter waarde daarvan.
• 59 dagen tot 48 uur voor het ophalen van het voertuig (standaardtarief zonder Flex): De volledige huurprijs inclusief extra’s blijft verschuldigd. Je ontvangt een annuleringsvoucher van 50% van de huurprijs (exclusief boekingskosten) voor een toekomstige boeking. Er bestaat geen aanspraak op de overige 50%.
• 59 dagen tot 48 uur voor het ophalen van het voertuig (met Flex-optie): De annulering is kosteloos. Je ontvangt een annuleringsvoucher ter waarde van de volledige huurprijs, exclusief de kosten voor de Flex-optie en de boekingskosten. Als alternatief kun je het bedrag direct gebruiken voor een omboeking naar een andere reisperiode.
• Minder dan 48 uur voor het ophalen van het voertuig: De volledige huurprijs inclusief extra’s blijft verschuldigd. Terugbetaling of een annuleringsvoucher zijn niet meer mogelijk.

Omboeking of verlenging van je reis

Een omboeking naar een andere reisperiode is altijd mogelijk vóór het ophalen van het voertuig. Daarbij gelden altijd de prijzen op het moment van omboeking.

Als de nieuwe reisdata duurder zijn: Dan betaal je het prijsverschil.

Als de nieuwe reisdata goedkoper zijn: Voor het verschil gelden dezelfde regels als bij annulering:

• 60 dagen of meer voor het ophalen van het voertuig: Het verschil wordt uitbetaald.
• 59 dagen tot 48 uur voor het ophalen van het voertuig (standaard zonder Flex): Je ontvangt een voucher van 50% van het verschil.
• 59 dagen tot 48 uur voor het ophalen van het voertuig (met Flex): Je ontvangt een voucher van het volledige verschil.
• Minder dan 48 uur voor het ophalen van het voertuig: Een omboeking is nog steeds mogelijk, maar zonder uitbetaling of voucher voor het verschil.

Je voorwaarden worden door een omboeking niet gereset

Je kunt je reis zo vaak omboeken als je wilt. Het bepalende moment is echter altijd het tijdstip van je eerste omboeking. De periode tussen deze eerste omboeking en de oorspronkelijke ophaaldatum bepaalt permanent welke annulerings- en omboekingsvoorwaarden voor jouw boeking gelden.

Voorbeeld: je oorspronkelijke reis begint over 90 dagen. Je boekt de reis 30 dagen voor de oorspronkelijke startdatum om. Vanaf dat moment gelden permanent de voorwaarden van de categorie „30 dagen voor het ophalen van het voertuig“, ook als latere reisdata verder in de toekomst liggen.

Als je je campervan in de VS ophaalt

Deze sectie geldt voor alle voertuigophalingen in de Verenigde Staten. Je contractpartner is RS USA, Inc. De annuleringsdeadlines zijn gelijk aan die in Europa. Voor omboekingen gelden echter andere regels.

Annulering

• 60 dagen of meer voor het ophalen van het voertuig: Je annulering is kosteloos. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald, met uitzondering van de boekingskosten. Heb je geheel of gedeeltelijk betaald met een annuleringsvoucher of cadeaubon, dan ontvang je in plaats daarvan een voucher ter waarde daarvan.
• 59 dagen tot 48 uur voor het ophalen van het voertuig (standaardtarief zonder Flex): De volledige huurprijs inclusief extra’s blijft verschuldigd. Je ontvangt een annuleringsvoucher van 50% van de huurprijs (exclusief boekingskosten) voor een toekomstige boeking. Verder bestaat geen aanspraak op terugbetaling.
• 59 dagen tot 48 uur voor het ophalen van het voertuig (met Flex-optie): Je annulering is kosteloos. Je ontvangt een annuleringsvoucher ter waarde van 100% van de huurprijs, exclusief de kosten voor de Flex-optie en de boekingskosten. Als alternatief kun je de waarde direct gebruiken voor een omboeking naar een andere reisperiode. Is de oorspronkelijke boeking geheel of gedeeltelijk betaald met een annuleringsvoucher of cadeaubon, dan ontvang je daarvoor opnieuw een voucher.
• Minder dan 48 uur voor het ophalen van het voertuig: De volledige huurprijs inclusief extra’s blijft verschuldigd. Terugbetaling of een annuleringsvoucher zijn niet meer mogelijk.

Omboeking of verlenging van je reis

Een omboeking naar een andere reisperiode is mogelijk tot het ophalen van het voertuig. Daarbij gelden altijd de prijzen op het moment van omboeking.

• Als de nieuwe reisdata duurder zijn: Dan betaal je het verschil.
• Als de nieuwe reisdata goedkoper zijn: Je ontvangt een annuleringsvoucher over het verschil met de oorspronkelijk overeengekomen huurprijs. Dit geldt ongeacht hoe lang voor het ophalen van het voertuig de omboeking plaatsvindt.

In tegenstelling tot Europa wordt bij voertuigophalingen in de VS een prijsverschil nooit uitbetaald, maar altijd als voucher bijgeschreven. Bovendien vermindert de waarde van de voucher niet afhankelijk van het moment van omboeking.

Als je je campervan in Canada ophaalt

Deze sectie geldt voor alle voertuigophalingen in Canada. Je contractpartner is roadsurfer Canada Inc.

Annulering

• 60 dagen of meer voor het ophalen van het voertuig: Je annulering is kosteloos. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald, met uitzondering van de boekingskosten. Heb je geheel of gedeeltelijk betaald met een annuleringsvoucher of cadeaubon, dan ontvang je in plaats daarvan een voucher ter waarde daarvan.
• 59 dagen tot 48 uur voor het ophalen van het voertuig (standaardtarief zonder Flex): De volledige huurprijs inclusief extra’s blijft verschuldigd. Je ontvangt een annuleringsvoucher van 50% van de huurprijs (exclusief boekingskosten) voor een toekomstige boeking.
• 59 dagen tot 48 uur voor het ophalen van het voertuig (met Flex-optie): Je annulering is kosteloos. Je ontvangt een annuleringsvoucher ter waarde van de volledige huurprijs, exclusief de kosten voor de Flex-optie en de boekingskosten. Als alternatief kun je het bedrag gebruiken voor een omboeking naar een andere reisperiode.
• Minder dan 48 uur voor het ophalen van het voertuig: De volledige huurprijs inclusief extra’s en eventueel verschuldigde belastingen blijft verschuldigd. Terugbetaling of een annuleringsvoucher zijn niet meer mogelijk.

Omboeking of verlenging van je reis

• Als de nieuwe reisdata duurder zijn: Dan betaal je het verschil.
• Als de nieuwe reisdata goedkoper zijn: Voor het verschil gelden de respectievelijke annuleringsvoorwaarden volgens de hierboven genoemde termijnen.

Regels die overal gelden

Extra’s en uitrusting

Extra’s zoals een fietsendrager of campingtoilet kunnen niet apart van de boeking worden geannuleerd. Als je je boeking annuleert, worden de kosten voor geboekte uitrusting in principe niet terugbetaald.

Boeking verkorten vóór het ophalen van het voertuig

Het verkorten van je reis geldt als een gedeeltelijke annulering en niet als een omboeking. Daarom gelden de respectievelijke annuleringsvoorwaarden voor het betreffende verschilbedrag.

Je kunt je boeking in het klantenaccount verkorten door de reisdata aan te passen. Voor het opslaan zie je direct hoe de wijziging de prijs beïnvloedt.

Tip: Als je alleen bij enkele reisdagen twijfelt, kan een volledige omboeking naar een andere reisperiode vaak de voordeligere oplossing zijn.

Vroegtijdige teruggave van de campervan

Als je je camper tijdens de reis eerder terugbrengt dan oorspronkelijk afgesproken, worden niet-genoten huurdag(en) niet terugbetaald. Er is geen tegoed, geen gedeeltelijke terugbetaling, geen annuleringsvoucher en geen gedeeltelijke omboeking naar een andere reisperiode mogelijk.

Dit verschilt van het verkorten van de boeking vóór het ophalen van het voertuig, waarvoor de hierboven beschreven annuleringsvoorwaarden gelden.

Je annuleringsvoucher

Als je bij je annulering een annuleringsvoucher ontvangt, gelden de volgende voorwaarden:

• De voucher is één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
• Uitbetaling in contanten is niet mogelijk.
• De voucher mag niet worden verkocht, geveild of aan anderen worden overgedragen.
• Bij inwisseling gelden de prijzen en huurvoorwaarden die op de dag van de nieuwe boeking van kracht zijn. Er bestaat geen aanspraak op de oorspronkelijke huurprijs of oorspronkelijke voorwaarden.
• Als je oorspronkelijke boeking op of na 22 oktober 2025 is gedaan, worden bij inwisseling van de voucher opnieuw de op dat moment geldende boekingskosten in rekening gebracht.
• Wordt een met een annuleringsvoucher betaalde boeking opnieuw geannuleerd, dan neemt de nieuwe voucher de vervaldatum van de oorspronkelijke voucher over. De geldigheid begint niet opnieuw.

Heb je nog meer hulp nodig?

Alle annuleringsdeadlines en voorwaarden vind je ook in onze huurvoorwaarden onder sectie 5 „Annulering“.