Soms kunnen gebeurtenissen waar niemand invloed op heeft, zoals brand, overstromingen, zwaar noodweer of maatregelen van autoriteiten, een boeking beïnvloeden. Dit geldt in die gevallen:
Wij kunnen je camper niet leveren
Als overmacht (bijvoorbeeld een brand bij je ophaalstation) de overdracht van je voertuig onmogelijk maakt, nemen we zo snel mogelijk contact met je op en bieden we je eerst een alternatief aan: een ander voertuig, een station in de buurt of nieuwe reisdata.
Als geen van deze alternatieven voor jou werkt, betalen we je huurbetalingen volledig terug.
Let op: kosten die verder gaan dan de huurprijs, zoals reiskosten, overnachtingen of een vervangende vakantie, worden niet vergoed. De details vind je in onze Algemene voorwaarden.
Je kunt je reis niet beginnen, maar je station is gewoon open
Als een gebeurtenis aan jouw kant je verhindert het station te bereiken (bijvoorbeeld een wegafsluiting of een geannuleerde verbinding), terwijl je ophaalstation normaal geopend is, gelden de normale annulerings- en omboekingsvoorwaarden.
Neem zo vroeg mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen kijken welke omboekingsopties er voor jouw boeking beschikbaar zijn.
Nog vragen?
Als je boeking door een actuele gebeurtenis wordt getroffen, nemen wij actief contact met je op met jouw opties. Voor al het andere kun je terecht bij Lea, onze chatgebaseerde AI-assistent. Ze staat voor je klaar en helpt je graag!