Wanneer je je roadsurfer ophaalt bij het station, vragen we je om de huurwaarborg te betalen. Hiervoor kun je een VISA of Mastercard (creditcard of debetkaart) gebruiken, in de VS ook American Express, of in Duitsland eventueel een EC/Girocard.
Het bedrag van de waarborg hangt af van de lokale valuta van het ophaalstation en verschilt afhankelijk van wanneer je geboekt hebt:
| € (EUR) | £ (GBP) | CHF | SEK | NOK | $ (USD) | $ (CAD) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 800 | 650 | 850 | 8.300 | 10.000 | 850 | 1.200 |
| € (EUR) | £ (GBP) | CHF | SEK | NOK | $ (USD) | $ (CAD) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.100 | 1.200 | 1.300 | 12.000 | 15.500 | 1.600 | 2.200 |
Controleer of je creditcard of debetkaart geldig is voor dit bedrag. Neem indien nodig contact op met je bank om je limiet aan te passen. We kunnen het voertuig pas meegeven als de waarborg is gereserveerd.
Hoe werken de kaarten?
- Wij accepteren: Visa of Mastercard (American Express accepteren we alleen in de VS)
- Proces: Het bedrag wordt bij het ophalen voor 30 dagen geblokkeerd. Als er bij de schadecontrole (24-48 uur na inlevering) geen schade wordt gevonden, wordt het borgbedrag automatisch vrijgegeven.
- Let op: Sommige banken tonen de vrijgave niet als een terugbetaling in "+ XXX€", maar verwijderen gewoon het geblokkeerde bedrag in je internetbankieren.
-
Proces: Er zijn betaalkaarten waarbij het bedrag alleen wordt geblokkeerd, net als bij een creditcard. Als dat mogelijk is, wordt het bedrag bij het ophalen voor 30 dagen geblokkeerd.
Bij sommige betaalkaarten is deze functie niet mogelijk, dus moet het bedrag direct van je rekening worden afgeschreven. Informeer bij je bank. -
Vrijgave/Terugbetaling:
- Als het bedrag alleen geblokkeerd is: Als er bij de schadecontrole (24-48 uur na inlevering) geen schade wordt gevonden, wordt het borgbedrag automatisch vrijgegeven. Sommige banken tonen de vrijgave niet als een terugbetaling in "+ XXX€", maar verwijderen gewoon het geblokkeerde bedrag in je internetbankieren.
- Als het bedrag is afgeschreven: De terugbetaling kan tot 6-8 weken duren. De afzender is Adyen / roadsurfer.
- Proces: Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven, omdat het hier niet mogelijk is om een bedrag te blokkeren.
- Terugbetaling: Omdat het bedrag van je rekening wordt afgeschreven, kan de terugbetaling tot 6-8 weken duren. De afzender is Adyen / roadsurfer.
Meer informatie over het betalen van de waarborg:
- Het is helaas niet mogelijk om de waarborg contant, via vooruitbetaling, Paypal of American Express (buiten de VS) te betalen.
- Controleer of je je pincode weet en of het limiet van je kaart voldoende is, want de waarborg moet in één betaling voldaan worden. Verhoog indien nodig het limiet bij je bank.
- Je medebestuurder kan de waarborg ook betalen – de kaart hoeft niet op jouw naam te staan. Je hoeft niet met dezelfde kaart te betalen als waarmee je geboekt hebt.
- Let op: het beschikbare limiet kan door het gereserveerde waarborgbedrag worden verlaagd, afhankelijk van de bank – dit kan invloed hebben op je reisbudget!
De waarborg moet altijd worden voldaan, ongeacht welk beschermingspakket je kiest. Lees dit artikel om het verschil te weten tussen de waarborg en het eigen risico: Waarborg vs. Eigen risico?
Volg de status van je waarborg eenvoudig in je klantaccount.
Is er schade geconstateerd bij je terugkomst?
In dit artikel lees je wat er daarna gebeurt: Er is een ongeluk gebeurd tijdens mijn reis – wat gebeurt er met de kosten en mijn waarborg?