2 dagen voor je inlevering wordt de inleverchecklist geopend in je klantaccount. Hier vind je alle taken, afgestemd op je voertuig. Zo verloopt de inlevering snel en eenvoudig!
- Voor het schoonmaken, volg de inleverchecklist stap voor stap. Meer algemene informatie vind je hier: Hoe maak ik mijn camper schoon?
- Let op: Als het voertuig erg vuil wordt ingeleverd, met een volle (toilet)tank en/of als verboden zaken worden genegeerd (ongeoorloofd vervoer van dieren zonder de juiste boeking en roken in het voertuig), kunnen er extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.
- Als je een lozingsstation zoekt om afvalwater en het toilet te legen, kijk dan op Google Maps of bij de info van je inleverstation, waar we lozingsmogelijkheden in de buurt voor je hebben opgezocht.
-
Vul alle verbruiksstoffen kort voor de inlevering bij. In Europa betekent dit diesel en AdBlue, in Noord-Amerika benzine/diesel, propaangas en eventueel DEF (=AdBlue).
Je vindt meestal een tankstation met AdBlue-vulmogelijkheid in de buurt van onze locaties – we hebben een lijst voor je samengesteld.
📅 Plan je inlevering
Wees voor je inlevering op tijd bij het station dat je hebt gekozen op het door jou geselecteerde tijdstip. Je kunt in je klantaccount zien wanneer en waar je je camper moet inleveren en de inlevertijd tot 2 dagen voor de inlevering aanpassen.
📍 Op de dag van je inlevering: Check in
Zodra je bij je inleverstation aankomt, check je in voor de inlevering via je klantaccount. Zo weet het team ter plaatse dat je klaar bent voor de controle van je camper. Het is heel eenvoudig – je kunt de volgende opties gebruiken om in te loggen op je klantaccount:
- Scan de QR-code op de banner naast ons Welcome Point
of - Klik op de knop in de e-mail die je van ons ontvangt één dag voor je inlevering.
Klik nu op "Check in voor de inlevering":
Zo weet het personeel ter plaatse dat je klaar bent voor de inlevering en komen ze naar je toe.
Ook al proberen we altijd de gekozen inlevertijd aan te houden, op drukke dagen kan het zijn dat je even moet wachten.
🔑 Sleuteloverdracht & Quick-Check
Geef nu de sleutel aan een medewerker, die je ingeleverde voertuig controleert op schoonmaak en algemene staat, wat enkele minuten kan duren. Als er extra kosten zijn of er nog een openstaand bedrag is van je huur, ontvang je een aparte factuur of wordt je gevraagd ter plaatse te betalen.
Nu kun je naar huis gaan.
🔎 Gedetailleerde inspectie op schade & inleverrapport
Om je tijd te besparen en de inlevering zo efficiënt mogelijk te maken, voeren we de gedetailleerde schade-inspectie uit nadat je het station hebt verlaten. Dit kan 24 tot 48 uur duren.
Zodra de inspectie is afgerond, ontvang je het inleverrapport. Als we geen schade hebben gevonden, wordt je borg direct vrijgegeven (afhankelijk van het type kaart staat het bedrag met verschillende snelheden weer op je bankrekening). Volg de status van je borg en eventuele schade in je klantaccount.
(Optioneel) 🧾 Schadebeoordeling & facturatie
Als we nieuwe schade hebben gevonden in verband met je huur, blijft de borg geblokkeerd totdat het expertteam de schade heeft beoordeeld. Het team beoordeelt de kosten en of we deze aan je doorberekenen. Zodra de beoordeling is afgerond, ontvang je de volledige documentatie en, indien van toepassing, de factuur per e-mail. Dit kan 5 tot 14 werkdagen duren.
Hier vind je meer informatie over schades en facturatie.