Sì — se durante il noleggio hai guidato nel paese per cui ti è stato addebitato l’importo, una fattura di pedaggio o multa/contravvenzione da parte di roadsurfer è autentica, anche molto tempo dopo il viaggio. Ecco come verificarla con le informazioni che hai già.
Che cosa contiene una fattura roadsurfer autentica
- il tuo numero di prenotazione e le date del tuo noleggio, corrispondenti alla conferma di prenotazione che hai ricevuto da noi
- ogni pedaggio o contravvenzione elencato separatamente, con data, luogo e numero di riferimento assegnato dal gestore del pedaggio o dall’autorità
- una sola spesa di gestione per prenotazione — non una per ciascun pedaggio o contravvenzione
- tutti gli importi in euro
Se qualcosa non corrisponde al tuo noleggio — un numero di prenotazione che non riconosci, date in cui non hai viaggiato, un paese in cui non hai guidato — non pagare. Contattaci e verificheremo.
Perché la ricevi adesso
Perché adesso? Le autorità e i gestori dei pedaggi fatturano a roadsurfer secondo le loro tempistiche e, in alcuni casi, questo avviene molto dopo la fine di un noleggio. L’importo resta valido e dovuto indipendentemente da quando ci arriva, e lo trasferiamo a te non appena siamo riusciti ad associarlo alla tua prenotazione.
roadsurfer purtroppo non ha alcun controllo sui tempi con cui i gestori e le autorità emettono questi verbali.
Se hai ancora dei dubbi
Contattaci direttamente, comunicaci il tuo numero di prenotazione e ti confermeremo se la fattura proviene da noi prima che tu paghi qualsiasi cosa.
Che cosa non ti chiederemo mai
roadsurfer non ti chiederà mai il numero completo della carta, il PIN della carta o la password del tuo home banking — né via e-mail, né al telefono, né in chat. Se qualcuno te li chiede dicendo di essere roadsurfer, non fornirli e avvisaci.