Se noti un danno a un finestrino o una scheggiatura sul parabrezza, segui questi passaggi. La procedura varia a seconda di dove noleggi il tuo camper.
Vale ovunque:
Segnalateci ogni danno – che voi lo facciate riparare o meno. Ogni riparazione deve essere approvata e documentata dal nostro team sinistri.
Europa
- Scatta foto (finestrino intero e foto dettagliate) del danno e segnalalo tramite l' area di contatto.
- Determina la gravità del danno:
- Finché la scheggiatura non è visibile dall'interno, o non ostruisce la vista, generalmente non c'è pericolo e puoi continuare il tuo viaggio. A seconda del Pacchetti di protezione che hai scelto, potresti ricevere una fattura dopo il tuo ritorno.
- Un danno che è visibile dall'interno O nel campo visivo del conducente, dovrebbe essere riparato per motivi di sicurezza durante il viaggio. Fai valutare e riparare il danno direttamente da Carglass:
- Se il danno al vetro si è verificato in Germania, segui questo link a Carglass. Seleziona "Wohnmobile/LKW/Sonderfahrzeuge" e inserisci il numero di targa del tuo veicolo e il tuo numero di telefono (incluso il prefisso internazionale). Il team di Carglass ti contatterà il prima possibile per fissare un appuntamento vicino a te.
- Se il danno si è verificato in Europa ma fuori dalla Germania, contatta uno dei seguenti numeri gratuiti: 0 800 880 88 221 // +49 2236 96649 112. Il team di Carglass ti aiuterà a trovare un appuntamento vicino a te.
- Se il danno è stato causato da un incidente, segui i passaggi in questo articolo: Incidente, guasto o danno sulla strada? - roadsurfer rent - Centro di aiuto
Non devi pagare nulla a Carglass, la fattura sarà inviata direttamente a noi. A seconda del tipo di assicurazione che hai stipulato, la copertura varia e potresti ricevere una fattura dopo aver restituito la tua auto.
Qui puoi scoprire cosa copre ogni Pacchetti di protezione per i danni al vetro.
Nord America
- Scatta foto (finestrino intero e foto dettagliate) del danno e segnalalo tramite l' area di contatto.
- Determina la gravità del danno:
- Finché la scheggiatura non è visibile dall'interno, o non ostruisce la vista, generalmente non c'è pericolo e puoi continuare il tuo viaggio. A seconda del Pacchetti di protezione che hai scelto, potresti ricevere una fattura dopo il tuo ritorno.
- Un danno che è visibile dall'interno O nel campo visivo del conducente, dovrebbe essere riparato per motivi di sicurezza durante il viaggio. Possiamo raccomandare i seguenti link per la tua ricerca (dovrai anticipare i costi qui e potrai presentarli - a seconda del Pacchetti di protezione che hai scelto - nel portale di reclamo:
- Se il danno è stato causato da un incidente, segui i passaggi in questo articolo: Incidente, guasto o danno sulla strada? - roadsurfer rent - Centro di aiuto
Qui puoi scoprire cosa copre ogni Pacchetti di protezione per i danni al vetro.