Devi pagare la cauzione al momento del ritiro del veicolo. Non appena hai ritirato la tua auto, lo stato della cauzione verrà visualizzato nella panoramica delle prenotazioni del tuo account cliente:
Rilascio della cauzione
La cauzione viene utilizzata per coprire eventuali danni. Pertanto, viene rilasciata solo dopo il controllo dei danni. Qui trovi informazioni dettagliate su come avviene la restituzione: Come funziona la restituzione del mio camper?
A seconda del tipo di carta utilizzata, il rilascio avviene in modo diverso. Consulta i dettagli per ogni tipo di carta qui: Come pago la cauzione?
In generale:
- Se nessun danno viene riscontrato, la cauzione viene immediatamente rilasciata dopo il controllo dei danni (24-48 ore dopo la restituzione).
- Se viene riscontrato un danno durante il controllo, ci vorranno 5-14 giorni lavorativi perché il team danni verifichi il danno e ti invii eventualmente una fattura.
- In ogni caso: la cauzione viene rilasciata al massimo 30 giorni dopo il ritiro.
Traccia lo stato
Non appena lo stato della tua cauzione o di un eventuale danno cambia, lo stato viene aggiornato nel tuo account cliente.
Ad esempio, quando la cauzione è già stata rilasciata da roadsurfer:
Oppure, se è stato riscontrato un danno che è ancora in fase di valutazione: