Puoi accedere al tuo account cliente personale qui. Da qui potrete modificare direttamente la vostra prenotazione:
Per modificare la durata del viaggio o spostarlo in un'altra data, selezionate "modifica la prenotazione":
Se accorciate la vostra prenotazione, questo viene considerato come una cancellazione parziale e si applicano le stesse regole di una cancellazione. Nella panoramica vedrete se vi verrà rimborsato un credito o se verrà trattenuto come tassa di cancellazione.
Se siete già in viaggio, non potete più accorciare la vostra prenotazione.
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Annulla prenotazione
Per annullare la vostra prenotazione, selezionate l'opzione "Annulla prenotazione" nel menu. Sarete reindirizzati alla pagina di cancellazione, dove il processo di cancellazione viene spiegato di nuovo. Se avete selezionato l'opzione di cancellazione "Flex" al momento della prenotazione, ora beneficerete di maggiore flessibilità per la cancellazione.
Cliccate su "Annulla prenotazione" se siete sicuri di voler annullare – questa azione non può essere annullata.
Dopo la cancellazione, riceverete un'email di conferma e il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento che avete utilizzato, se applicabile. Vi ricordiamo che, se avete pagato con un voucher, il rimborso verrà accreditato nuovamente sul voucher e non sarà pagato in contanti.