Puoi accedere al tuo account cliente personale qui. Da qui potrete modificare direttamente la vostra prenotazione fino a 48 ore prima del ritiro del furgone:
Per modificare la durata del viaggio o spostarlo in un'altra data, selezionate "modifica la prenotazione":
Se il prezzo della prenotazione dovesse cambiare, vedrete una panoramica sul lato destro. Una volta sicuri delle date, cliccate su "Prenota ora".
Se non ti viene offerta una proroga, il tuo camper sarà probabilmente nel noleggio successivo al tuo. Puoi scriverci tramite la sezione contatti: forse possiamo trasferire il noleggio successivo a un altro veicolo.
Se accorci la tua prenotazione, si tratta di una cancellazione parziale e si applicano le stesse regole di una cancellazione. Potrai ricevere un rimborso o un buono, se applicabile.
Cancellazione di una prenotazione
Per annullare la prenotazione, selezionare l'opzione "Annulla prenotazione" nella pagina principale. Verrete indirizzati alla pagina di cancellazione, dove verrà spiegato nuovamente il processo di cancellazione. Se si dispone dell'"opzione Flex", questa viene visualizzata anche qui. Cliccate su "Cancella prenotazione" una volta che siete sicuri di voler cancellare:
Dopo la cancellazione, riceverete un'e-mail di conferma con l'eventuale voucher.