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Compte client - Remboursement des frais

Vous avez eu une dépense non prévue pendant votre voyage ? Vous pouvez facilement télécharger le reçu via votre compte client. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement des frais dus à un problème de véhicule pendant ou jusqu'à 7 jours après votre voyage.

Sur la page principale de votre compte client, sélectionnez "Remboursement" :

Overview_Reimbursement.png

L'image suivante vous montrera un aperçu des remboursements actuels. Si vous voulez en télécharger un, cliquez sur "Demander un remboursement" :

mceclip2.png

Maintenant, vous pouvez télécharger le reçu et vos informations de compte bancaire pour que le remboursement soit traité :

mceclip3.png

Tu n'as pas de numéro IBAN ? Clique simplement sur l'onglet de droite "Numéro de compte".

 

Dès que le remboursement est confirmé, vous recevrez l'argent sur votre compte bancaire. Veuillez prévoir jusqu'à 8 semaines pour que la procédure soit terminée.

Si le remboursement est refusé ou modifié, vous recevrez une notification.

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