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Compte client - Remboursement des frais

Vous avez eu une dépense non prévue pendant votre voyage ? Vous pouvez facilement télécharger le reçu via votre compte client. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement des frais dus à un problème de véhicule pendant ou jusqu'à 7 jours après votre voyage.

Sur la page principale de votre compte client, sélectionnez "Remboursement" :

Overview_Reimbursement.png

L'image suivante vous montrera un aperçu des remboursements actuels. Si vous voulez en télécharger un, cliquez sur "Demander un remboursement" :

mceclip2.png

Maintenant, vous pouvez télécharger le reçu et vos informations de compte bancaire pour que le remboursement soit traité :

mceclip3.png

Tu n'as pas de numéro IBAN ? Clique simplement sur l'onglet de droite "Numéro de compte".

 

Dès que le remboursement est confirmé, vous recevrez l'argent sur votre compte bancaire. Veuillez compter jusqu'à trois mois pour que le processus soit achevé.

Si le remboursement est refusé ou modifié, vous recevrez une notification.

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