Si notas daños en una ventana o una astilla de piedra en el parabrisas, sigue estos pasos. El procedimiento varía dependiendo de dónde alquiles tu camper.
Se aplica en todas partes:
Informa de cualquier daño a nosotros, tanto si tú lo reparas como si no. Cada reparación debe ser aprobada y documentada por nuestro equipo de siniestros.
Europa
- Toma fotos (ventana completa y fotos detalladas) del daño e infórmalo a través del área de contacto.
- Determina la gravedad del daño:
- Mientras la astilla de piedra no sea visible desde el interior, o no obstruya la vista, generalmente no hay peligro, y puedes continuar tu viaje. Dependiendo del Paquete de cobertura que hayas elegido, es posible que recibas una factura después de tu regreso.
- Sin embargo, los daños que sean visibles desde el interior O en el campo de visión del conductor, deben ser reparados por razones de seguridad mientras estás en la carretera. Haz que Carglass evalúe y repare el daño directamente:
- Si el daño en el vidrio ocurrió en Alemania, sigue este enlace a Carglass. Selecciona "Wohnmobile/LKW/Sonderfahrzeuge" e ingresa el número de matrícula de tu vehículo y tu número de teléfono (incluyendo el código de país). El equipo de Carglass se pondrá en contacto contigo lo antes posible para concertar una cita cerca de ti.
- Si el daño ocurrió en Europa pero fuera de Alemania, contacta uno de los siguientes números gratuitos: 0 800 880 88 221 // +49 2236 96649 112. El equipo de Carglass te ayudará a encontrar una cita cerca de ti.
- Si el daño fue causado por un accidente, sigue los pasos en este artículo: ¿Accidente, avería o daño en la carretera? - roadsurfer rent - Centro de Ayuda
No tienes que pagar nada en Carglass, la factura se nos enviará directamente. Dependiendo del tipo de seguro que hayas contratado, la cobertura varía y es posible que recibas una factura después de devolver tu coche.
Aquí puedes averiguar qué cubre cada Paquete de cobertura para daños en el vidrio.
América del Norte
- Toma fotos (ventana completa y fotos detalladas) del daño e infórmalo a través del área de contacto.
- Determina la gravedad del daño:
- Mientras la astilla de piedra no sea visible desde el interior, o no obstruya la vista, generalmente no hay peligro, y puedes continuar tu viaje. Dependiendo del Paquete de cobertura que hayas elegido, es posible que recibas una factura después de tu regreso.
- Sin embargo, los daños que sean visibles desde el interior O en el campo de visión del conductor, deben ser reparados por razones de seguridad mientras estás en la carretera. Podemos recomendarte los siguientes enlaces para tu búsqueda (tendrías que adelantar los costos aquí y puedes presentarlos - dependiendo del Paquete de cobertura que hayas elegido - en la cuenta de cliente:
- Si el daño fue causado por un accidente, sigue los pasos en este artículo: ¿Accidente, avería o daño en la carretera? - roadsurfer rent - Centro de Ayuda
Aquí puedes averiguar qué cubre cada Paquete de cobertura para daños en el vidrio.