Om du har ett haveri på vägen som begränsar din rörlighet kan du kontakta mobilitetsföretaget dygnet runt.
- Telefonnumret till den leverantör av mobilitetstjänster som ansvarar för ditt fordon hittar du i ditt kundkonto.
Observera: Mobilitetstjänsteleverantören ger dig hjälp på tyska eller engelska och endast när det gäller fordonets körbegränsningar. Om du har frågor om campingfunktionerna kan du hitta hjälp i Helpcenter, för tyvärr kan mobilitetsleverantören inte hjälpa till här!
- Dokumentera ditt haveri så gott du kan och anteckna mobilitetsleverantörens incidentnummer. Kontakta sedan Lea, vår chattbaserade AI-assistent, och be henne att skapa ett ärende hos vår kundtjänst med incidentnumret.
Bra att veta: Under våra kontorstider vidarekopplas ditt samtal automatiskt till roadsurfer-supporten. Utanför kontorstid kopplas ditt samtal direkt till vägassistanstjänsten.
Du har inte nått vägassistanstjänsten
Stanna på en säker plats och försök igen efter 30 minuter. Vi hjälper dig vidare och förmedlar kontakten. Vid akut fara eller skadade personer, ring alltid nödnumret 112 först.