Du måste betala depositionen när du hämtar ditt fordon. Så snart du har hämtat din bil, visas statusen för depositionen i bokningsöversikten på ditt kundkonto:
Frigivning av depositionen
Depositionen används för att betala eventuella skador. Därför frigörs den först efter att skadekontrollen är genomförd. Här hittar du detaljerad information om hur detta går till vid återlämning: Hur går återlämningen av min camper till?
Beroende på vilken typ av kort som används fungerar frigivningen olika. Se detaljer för respektive korttyp här: Hur betalar jag depositionen?
Generellt gäller:
- Om ingen skada upptäcks, frigörs depositionen omedelbart efter att skadekontrollen är klar (24 till 48 timmar efter återlämning).
- Om skada upptäcks vid kontrollen tar det 5 till 14 arbetsdagar för skadeteamet att granska skadan och eventuellt skicka en faktura till dig.
- I alla fall: depositionen frigörs senast 30 dagar efter upphämtning.
Följ statusen
Så snart statusen för din deposition eller eventuell skada ändras, uppdateras statusen i ditt kundkonto.
Till exempel när depositionen redan har frigjorts av roadsurfer:
Eller om en skada har hittats som fortfarande utvärderas: