Hur du kan boka om eller avboka din befintliga bokning via ditt kundkonto förklaras i den här artikeln: Kundkonto - redigera, förlänga eller avbryta din bokning
Reglerna för avbokning, ombokning och betalning skiljer sig beroende på vilket alternativ du väljer när du gör din bokning:
Betalning
- Du betalar 100% direkt vid bokningstillfället
Ombokning
-
Upp till 60 dagar före upphämtning: Du kan ändra/förlänga din bokning, men du måste betala eventuell prishöjning eller få tillbaka pengar vid prissänkning 💸
Men: om du förkortar bokningen räknas det som en delavbokning utan återbetalning. ❌ - 60 dagar fram till upphämtning: Du kan ändra/förlänga/förkorta din bokning, men du måste betala eventuell prishöjning och får ingen återbetalning vid prissänkning. ❌
Avbokning
- Ingen återbetalning möjlig ❌
- Endast Reseavgift återbetalas upp till 48 timmar före upphämtning.
Varför? För att det är en återbetalningsbar avgift för reseförberedelser (som då inte genomförs). 48 timmar före upphämtning har vi dock redan förberett ditt fordon.
➡️Den större flexibiliteten kostar en något annorlunda avgift beroende på vilket land du bokar i.
➡️Detta alternativ måste väljas vid den ursprungliga bokningen (kan inte läggas till senare)
Betalning
- Bokning mer än 60 dagar före upphämtning: Du betalar 50% vid bokningstillfället och resterande 50% först 60 dagar före upphämtning
- Bokning 60 dagar eller mindre före upphämtning: Du betalar 100% direkt vid bokningstillfället
Ombokning
-
Upp till 14 dagar före upphämtning: Du kan ändra/förlänga/förkorta din bokning, men du måste betala eventuell prishöjning eller få tillbaka pengar vid prissänkning 💸
Men: om du förkortar bokningen 21–14 dagar före upphämtning räknas det som en delavbokning utan återbetalning. ❌ - 14 dagar fram till upphämtning: Du kan ändra/förlänga/förkorta din bokning, men du måste betala eventuell prishöjning och får ingen återbetalning vid prissänkning. ❌
Avbokning
-
Upp till 21 dagar före upphämtning: Vid avbokning får du 100% återbetalning, 💸 inklusive Flex fee och Reseavgift - men exklusive bokningsavgiften
Varför? Bokningsavgiften är inte återbetalningsbar eftersom det är avgiften för att använda bokningsplattformen. -
21 dagar fram till upphämtning: Ingen återbetalning möjlig. ❌ Endast Reseavgift återbetalas upp till 48 timmar före upphämtning.
Varför? För att det är en återbetalningsbar avgift för reseförberedelser (som då inte genomförs). 48 timmar före upphämtning har vi dock redan förberett ditt fordon.
Observera följande:
Om du ombokar till en senare period gäller samma avbokningsregler.
Exempel: du ombokar med Flex avbokningsregler mindre än 21 dagar före upphämtning till en period om till exempel 9 månader. Om du sedan avbokar gäller fortfarande regeln att du inte får någon återbetalning.
Bokade du före 12.11.25?
I så fall gäller självklart de avboknings- och ombokningsregler som gällde vid tidpunkten för din bokning:
Ombokning
Din fördel hos oss: Om du vill omboka är detta kostnadsfritt upp till 48h före resans start. Priserna som gäller vid ombokningstillfället tillämpas alltid. Endast om priset för ombokningen är lägre tas en ombokningsavgift ut på det överskjutande beloppet:
- Om du ombokar mer än 60 dagar före resans start: Vi återbetalar hela det överskjutande beloppet.
- Vid ombokning mellan 59 dagar och 48 timmar före resans start gäller följande villkor:
- Med roadsurfer Flex-alternativ: Vi ger dig ett värdebevis på det överskjutande beloppet (exklusive Flex-alternativets avgift).
- Utan roadsurfer Flex-alternativ: Vi tar ut 50% av det överskjutande beloppet som ombokningsavgift och ger dig ett värdebevis på de andra 50%.
Observera följande:
Om du ombokar till en senare period gäller samma avbokningsregler.
Exempel: du ombokar mellan 59 dagar och 48 timmar före upphämtning till en period om 9 månader. Om du sedan avbokar gäller regel 2 fortfarande (100% värdebevis med Flex-alternativ eller 50% värdebevis + 50% avbokningsavgift).
Avbokning
- Om du avbokar upp till 60 dagar före första hyresdagen: Din avbokning är kostnadsfri (exklusive den icke återbetalningsbara bokningsavgiften).
- Om du avbokar mellan 59 dagar och 48 timmar före resans start: Vi tar ut 50% av totalpriset som avbokningsavgift och ger dig ett värdebevis på de andra 50% (i den valuta du bokade med). Om du valde roadsurfer Flex-alternativet vid bokning får du ett värdebevis på hela beloppet (exklusive Flex-alternativets avgift).
- Mindre än 48 timmar före resans start: Det är inte längre möjligt att avboka kostnadsfritt eller få ett värdebevis.
I ditt kundkonto kan du se exakt vilka återbetalningar du får, beroende på när du avbokar din bokning:
Du hittar alla avbokningsskalor och -villkor (5. Cancellation) i våra hyresvillkor.