Ibland kan händelser som ingen kan påverka, till exempel brand, översvämning, kraftiga oväder eller myndighetsbeslut, påverka en bokning. Här är vad som gäller i dessa fall:
Vi kan inte tillhandahålla din camper
Om force majeure (till exempel en brand vid din upphämtningsstation) gör det omöjligt för oss att lämna över ditt fordon kontaktar vi dig så snart som möjligt och erbjuder dig först ett alternativ: ett annat fordon, en station i närheten eller nya resedatum.
Om inget av dessa alternativ fungerar för dig återbetalar vi dina hyresbetalningar i sin helhet.
Observera: kostnader utöver hyrespriset, till exempel resekostnader, boende eller en ersättningssemester, ersätts inte. Du hittar detaljerna i våra Allmänna villkor.
Du kan inte påbörja din resa, men din station är öppen
Om en händelse på din sida hindrar dig från att ta dig till stationen (till exempel en avstängd väg eller en inställd förbindelse), medan din upphämtningsstation är öppen som vanligt, gäller de vanliga avboknings- och ombokningsvillkoren.
Hör av dig så tidigt som möjligt så att vi kan se vilka ombokningsalternativ som finns för din bokning.
Har du frågor?
Om din bokning påverkas av en aktuell händelse kontaktar vi dig aktivt med dina alternativ. För allt annat, fråga bara Lea, vår chattbaserade AI-assistent. Hon finns här för dig och hjälper dig gärna!