Hade du en oplanerad utgift under resan? Du kan enkelt ladda upp kvittot via ditt kundkonto. Du kan lämna in en begäran om ersättning för utgifter på grund av ett fordonsproblem under eller upp till 7 dagar efter din resa.
På huvudsidan i ditt kundkonto väljer du "Återbetalning":
På nästa sida visas en översikt över de aktuella ersättningarna. Om du vill ladda upp en sådan klickar du på "Request a reimbursement":
Nu kan du ladda upp kvittot och dina bankkontouppgifter för att ersättningen ska kunna behandlas:
Har du inget IBAN? Klicka bara på den högra fliken "Kontonummer".
Så snart ersättningen är bekräftad får du pengarna på ditt bankkonto. Det kan ta upp till 3 månader innan processen är klar.
Om ersättningen nekas eller ändras får du ett meddelande.